银行转型发展的口号

1、树立以人为本、改革创新、服务社会的良好企业形象，确立了卓著的工商银行品牌。

2、中信银行的品牌口号“让财富有温度”，既是为经济社会的发展“供需”，把自身发展的“小我”融入到实现“国家富强、民族复兴、人民幸福”的“大我”之中；也是为金融市场的繁荣“供能”，以全生命周期的专业化服务满足客户日益多元化的财富管理需求；还是为全行员工的幸福“供暖”，将企业发展与员工的获得感紧密结合。(银行转型发展的口号)。

3、　　其实在搞营销的时候，被人一口气说出来的名称，一般不能超过三个音节，不管是英语还是中文。我们准备做电子商务的时候研究了半天，也觉得不能写一串名字，比如叫电子信息增值服务等，否则最后被大家记住就只是电商。

4、　　6月23日，万达集团董事长王健林做客新华网思客讲堂，作了题为“万达的转型与挑战”的主旨演讲。本次活动由新华网思客与北大国发院博士论坛联合举办。以下为王健林演讲实录：

5、在本月16日，中信银行发布新品牌口号：让财富有温度。将“温度”与“财富”结合起来，秉持“利他共赢”原则，成为打造差异化竞争优势的利器。

6、　　说我是“商业地产教父”，实际教父不敢当，但是教授敢当，因为我是最早做这个行业的人。我希望三到五年之内把“地产”去掉，变成商业发展公司或者商业服务公司，我们正在为此努力。

7、　　在现代企业经营中，很多公司做的不好或者在做的过程中逐渐衰败，不完全是战略因素，非常重要甚至最根本的一个因素是执行力不到位。也就是说，有很好的想法，但是没有落地的能力。如果公司的执行力不足或者执行当中走样，那么这个公司是做不好的。万达如何做到转型？就是我们有坚强的执行到底和执行转型的能力，比如商业转向轻资产的问题。前两天我和一位著名企业家沟通，他说他非常佩服万达，他认为我们这么多年来有一个特点，即说到做到，包括转型。我说，我们不是说转型就转型的，为了转型，我们制定了一系列保证转型的制度和措施，而且在执行制度和措施时态度非常坚决，跟奖惩、干部任免都是挂钩的。在中国，万达为自己打造了一个非常好的品牌，就是执行能力强。以万达广场开业为例，我们会在第一年9月份宣布第二年有20个或者30个广场开业，比如我们将在今年9月份会宣布2016年有55个万达广场开业，后年也许会有更多。这几十个广场、十几个酒店，还有大型度假区，定下哪一天开业就会在哪一天开业。

8、可以预见，只有那些综合金融能力更强，业务板块发展更均衡的银行，往往后劲更足、潜力更大。

9、　　既然万达最大的优势就是线下平台，那么我们的转型就是要把线下优势发挥得更加充分，同时结合最新科技和未来趋势，往这个方向转。

10、在中信银行最新披露的战略规划中，对于“温度”的坚守进一步渗透到各个业务板块的产品和服务之中，成为其发展的长期愿景之一。这也是中国银行业以客户为中心重构产品和服务、持续迭代和进化的一个缩影。

11、　　在韩国曾经有一个公司，它实现两个公司的并购，现在公司名字改了，以前叫乐喜金星。它有自己的足球队、棒球队，但是等球队上场的时候，没有一个人喊乐喜金星加油，因为名字太长了，所以这个公司在市场上被提及的时候从来不会与这四个字连在一起。后来公司觉得很奇怪，请了美国著名的营销公司给改名字。那个案例他们花了5个亿，最后就叫LG，这是营销学上的经典案例。

12、　　一是不能神化互联网。互联网在2000年曾经有过一次泡沫破裂，现在又重新热起来了。前段时间出现了的互联网热潮甚至到了神化互联网的阶段，还出现一个新词叫“互联网思维”。其实这个词刚出现的时候，我就批判了这种说法。我认为根本不存在互联网思维，互联网就是一个工具，怎么可能出现互联网思维呢？

13、众所周知，中信银行是倡导金融服务“有温度”的先行者。早在2017年，中信银行就在年报中首次提出打造“有温度的银行”；2018年，中信银行正式发布零售银行品牌主张“信守温度”，强调要打造“有温度”的零售银行品牌。

14、过去35年，是中信银行坚定前行、与时俱进的35年。创立之初，中信银行视实业兴邦为己任，并依托前瞻的企业发展理念，不断朝着“面向全国，面向国际金融市场的新型商业银行”的目标努力前行。此后，为进一步提升竞争力，中信银行又以切实行动加快向现代金融企业迈进，于2007年登陆资本市场。上市后的中信银行迎来了高速发展期，资产规模由上市时的1万亿元发展到现在的8万亿元，并在国内153个大中城市设有1423家营业网点，拥有员工人数近6万名。

15、　　我给万达定下的目标是，我们要坚决实现“2211战略”，并在2020年排在世界前列，至少达到全世界的前三十名。万达要成为一个不仅卓越，而且伟大的公司，为中国的企业，特别是为中国的民营企业争光，从而实现个人的人生价值。

16、在此背景下，中信银行提出了战略愿景，即致力于成为“有担当、有温度、有特色、有价值的综合金融服务提供者”。

17、　　我们成立了自己的金融集团，曾经有人起名叫互联网金融集团。我把互联网三个字去掉了，做的是互联网+的事就可以了，没必要名称上再加上互联网这三个字。

18、在过去的35年中，中信银行进一步深化了对品牌建设的认知，并将“信”的品牌基因根植到发展的每个阶段——从“信念信赖信心”到“承诺于中至任于信”，再到“以信致远融智无限”。如今，面对多元市场的个性需求以及协同发展的业务机遇，“信”这一品牌印记也需扩展出新的内涵，以便将业务优势转化为客户可感知、可传播的品牌资产，进而赋能业务高质量发展。

19、但要真正让每一个客户都能感受到“温度”从来不是一件容易的事，它关乎银行的“价值观”、能力边界和商业可持续性。

20、值得一提的是，金融的“温度”不止体现在服务的“广度”拓展，更体现在从营销、KYC到客户运营的全流程，在每一次与用户的交互过程中。

21、　 为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行。

22、　　现在转型是一个非常热门的词，从国家层面来讲强调产业结构调整，从企业层面、从微观来说就是转型。转型这个词已经提出很多年了，那时叫调整产业结构。我认为国家整个产业结构还没有实现真正结构上的转型，包括企业也是一样。大家都在思考，为什么要转型？既有商业模式还在延续，为什么还要转？转型是为了未来，企业要追求长期稳定的现金流。如果一个企业在十年、二十年之后它还能生存，就是成功转型。

23、品牌作为企业最宝贵的无形资产，不仅是企业核心竞争力的集中体现，还是企业抵御外界风险的“护城河”。为此，中信银行将2022年定义为品牌建设的元年，并推出品牌口号——“让财富有温度”，旨在传递金融亦可迸发出有温度的力量，让每一份价值都能被悉心守护。

24、　 我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；

25、　　万达为什么要进行电子商务？我首先跟大家讲，不要迷信，不要唯上、唯书，也不能唯科技的东西，现在很多做实业的人有一种互联网恐惧，这是有问题的。我在公司内部讲，勇敢地去跟互联网，不要怕，失败了再来。我们摸索着走，所以就成立了一个电子商务公司。为了吸取先进的营养，我们拉来两个伙伴入伙。

26、　　举个做文化产业的例子。去年万达商业地产净利润是248亿，股票价值2500亿。万达院线净利润只有8亿，今年1到5月份，同比实现了百分之几十的高速增长。市值已经1000多亿了。现在正在有一些并购，并购必须要停牌，我们会有一系列并购的东西放进去，复牌以后，肯定比停牌前还会有增长。即使按照停牌前看，它的价值超过商业地产一半了。所以一开始万达内部的人，特别是做商业地产的同事不理解，万达院线只有8亿净利润，是我们的尾数，凭什么市值是我们的一半？我说你们要理解，因为这就是未来，资本的喜好就代表了未来。如果它有48亿利润，那可能市值就是你的好几倍了。所以我们现在就要往文化产业、体育产业去做。我们快速地发展“轻资产”，快速把这个店做大，我们有一个清晰的计划，2020年至少要做到500个店，500个万达广场，如果对外再签约1000个，这就意味着更多个平台出来了。比如做电影院线、儿童娱乐以及做其他文化产业的，在这个平台上就发展得更快了，这就是结合自身优势。

27、　　值得一提的是，我们还做体育控股。体育产业对万达来说是新鲜的，我们怎么做体育产业呢？就是通过并购，把万达体育产业做上去。首先，我们并购了盈方体育。为什么要并购它？因为这家公司是资源类企业。什么是资源类企业？比如我们现在正在申办的2020年冬奥会，冬季奥林匹克有七个联合会，这七个世界体育联合会的版权和营销权都被这家公司掌握，也就是说，我们要看的冬奥会和冬季的各种比赛，都要通过这个公司购买。同时，这家公司还有世界杯的转播代理权等等。因此，我们并购它，就占领了体育产业的上游。就这家公司现有规模，如果让它在美国和欧洲市场以每年10%的速度增长，前景和价值不太大，而我们买了它以后，它就要在中国落地生根，比如盈方体育现在正在运行我们的一个很大的体育项目。今年之内，万达至少还会并购三家体育类企业。今年完成这些并购，万达在体育产业方面就是世界第一了。另外，我要求并购的体育公司，它们的运动项目都能在中国落地，同时这些公司要掌握这项运动在世界的产权或者营销权。

28、从这些故事中不难看出，“有温度”之于中信银行从来不是一句口号，而是贯穿于银行的发展脉络的“价值观”。

29、这种银行与客户之间的交互方式剧烈变革，向客户传递“温度”，正成为中信银行构建“护城河”的关键因素之一。

30、　　二是互联网+实业才有前途。线上虽然这些年发展非常快，也出现了BAT三家，在中国也有很多优秀的巨头，但是如果完全线上运行下去，你敢保证十年、二十年、三十年后还能看得见这个公司吗？不一定。所以现在全球互联网界已经有一个新的说法出现。有人认为，今后有前途的就是物联网，单纯的互联网公司在五年内会消亡。我觉得这话夸大了一点。

31、实际上，早在2013年，中信银行开始与中国扶贫基金会合作开展“中信银行·新长城高中生自强班”教育扶贫项目，旨在以教育帮扶形式，帮助贫困高中生完成高中学业、考取大学。多年来，中信银行不断加大教育资金投入，持续开展“新长城高中生自强班”教育帮扶项目，捐赠资金200万元，帮扶全国20个省市自治区的1000名品学兼优、家庭困难高中生。捐赠资金50万元，资助西藏谢通门县建档立卡脱贫户、易返贫户的困难学生。此外，中信银行还提供资金300万元，为西部及“三区三州”地区建档立卡脱贫户、易返贫户家庭罹患先天性心脏病的儿童实施医疗救治。截至2021年末，已通过手术及康复治疗救治100余名儿童。

32、　　现在万达之所以能够真正实现转型，并开始向正确的方向走，最重要的问题是确定正确的战略转型方向。确定的这四个产业还有一个特点就是具有协同性，彼此之间并不存在盲目跨越。为什么要做这些内容呢？商业之所以要轻资产化，是为了更快地发展。商业发展起来了，这个平台上就会有附加值，进而院线、儿童娱乐就会发展更快。这样一来，用户数量就会增加，用户数量的增加会使互联网金融、电子商务公司产生更多的附加值。所以，这四个产业是围绕着一个平台打造的，而这个战略方向确定正确，那么路子就走得比较顺。

33、　　三是金融板块。我们很快就要成立万达金融集团，在这之前，我们在金融上的布局已经基本确定，最近一两个月就会宣布。万达将形成一个金融集团，有银行、保险、证券、支付公司、资产管理等，我们的金融集团也会跟传统的金融集团完全不同。

34、在业内人士眼中，这不仅是一个品牌主张，也是一份郑重承诺，更是用心去践行的实际行动。

35、　　中国工商银行大力加强员工文化建设，确立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的企业精神和价值观，以积极向上的员工文化激励员工的热情，激发企业的活力，以达致更理想的业绩。

36、　　许小年教授的一篇文章写得非常好。他说，出现了蒸汽机，能说蒸汽机思维吗？出现了电报，能说电报思维吗？所有新的科技工具只是一种比较先进的工具而已，运用工具叠加了实业当中能产生巨大的价值，但是不能说这个工具叫互联网思维，其实“创新思维”比较合理一点。

37、　　万达几年前提出实行转型以后，万达提出了转型的目标——“2211战略”。就是到2020年，做到企业资产2000亿美元、市值2000亿美元、收入1000亿美元、利润100亿美元。这是我们追求的长期目标，来自房地产类的收入降到30%以内。现在看来，我们的目标完全有可能，不是提前实现，而是实现更彻底的转型，我们希望万达不再是一个地产企业。

38、　 团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。

39、　　所以，真正确定了转型的战略目标以后，如何将这个目标执行到位？这是实现转型的一个非常重要的环节，即我们要拥有坚定的执行能力。万达既然决定转型，就不怕打破坛坛罐罐。在未来一周左右，我们会有重大的消息发布，我相信这个消息会在资本市场上乃至在整个行业里都会激起很大的震动。

40、　　我在前不久的一次演讲中讲了万达的转型，所以今天在思客讲堂我就不再重复那些内容。今天我着重讲万达如何实现转型，或者叫万达如何做到转型。

41、随着业务版图的不断扩大，市场对中信银行的期待也在不断攀升。除持续发挥对公业务的优势外，中信银行启动了战略转型，以创新的业务生态，满足企业客户和个人客户对于资产配置多元化、融资需求多样化的需求。例如，依托“互联网+”因素推出的“交易+”历经两次关键迭代升级，已构筑了一个成熟的“智慧联通”交易银行数字化业务生态，进而为客户提供全新“数智化”生态服务体验。

42、同时在中信银行内部，由于此前多年的阶段性波动与调整，品牌方向未形成清晰的聚焦，银行内外协同的优势尚未全面发挥。所以在2021年，中信银行已经启动协同战略，以集团协同优势为手段，聚力发展“商行+投行+私行”的商业模式。

43、　　转型不是为了转型而转型，不是比谁的名字好听，也不是比谁的利润高，或是比哪个战略新、行业新。前几天资本市场有一个公司起了一个新潮的网络名字，结果股价一下子上去了，但仅仅是名字转型是不够的。互联网热马上去搞互联网，文化比较热马上去搞文化。要根据公司基础、人才结构、创新能力等各个方面，结合自身优势来转型。以万达为例，万达转型最大的优势就是线下资源，万达拥有全世界最大的线下消费平台。去年在万达消费的已经超过16亿人次，今年会超过20亿人次。万达电子商务公司现在正在进行开放式的签约，不只管自己的，也愿意管理外边的大型商业中心等。万达来投资，对其进行信息化、网络化的改造。我们正把开放式的平台建设和内部发展结合在一起，按照我们的预估，到2020年，到万达广场消费人群至少会到100亿人次，我们的目标是达到150亿人次。按照现在网络活跃会员的说法，一个月一次那就是10亿人次以上，而且按照我们现在的统计，到万达广场消费的人次不止一月一次，平均起来一年会有20到30次左右。我们可以囊括中国6到7亿人，而且这些人是消费的中坚力量。

44、　　因此，实现转型的一个方法就是并购。当然，通过并购实现转型，不是所有公司都能做到的，一个最大的前提是拥有充足的资金，有了充足的资金才能并购。

45、　 时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

46、未来，中信银行将以全新面貌为市场带来新的想象与期待：

47、　　电子商务公司是另外一种商业模型，我们非常强调万达的转型，特别注重一点，要互联网+实业，或者说实业+互联网，这样才能成功。

48、　　我们将通过哪些措施来实现万达2020年的成功转型？现在看来，我们的决心大，有壮士断腕的勇气和强大的执行力。我有一个判断，不用到2020年，可能到2018年，万达就会实现转型。那时，万达不再有房地产销售收入，完全去掉了房地产的痕迹，成为一个高科技服务型企业。为什么是高科技服务型企业？因为我们做的文化产业，比如秀、电影乐园、主题公园都是高科技、服务型的。如果最近我们这几笔合同顺利签订，万达可能会比我们预计的2020年提前三年实现彻底转型。

49、　　从宣布万达商业要转型、要去地产化以后，我们做了两件事：第转让我们现在已拿到地的、将在2017年以后开业的重资产项目。什么是重资产呢？就是我们自己投资并与住宅销售稍带关系的项目。而这样的项目，我们要坚决转让。转让意味着什么呢？意味着我们会丢掉一部分开发利润，也得不到资产增值的好处。但是我们就能痛下决心，该舍弃就舍弃，不要开发利润，也不要资产增值。为什么要把这些利润和增值舍弃？因为这样会换来更大的好处，即集中我们的人力资源、资金做现在的轻资产。什么叫轻资产？就是用别人的钱。有两个方式：第一种叫直投，就是机构直接跟万达商业地产签约。机构投资，我们负责设计、建造、管理、招商等等，我们分30%的租金。第二种叫众筹。我们推出了一个项目叫“稳赚1号”，50亿推出来，一千块钱起，搞众筹。这会涉及一些内部规定，例如如何流通、如何保证收益等等。这个项目推出以后，第一天就卖光了，第二天、第三天又拿出一少部分出来卖，很快就卖掉了。所谓50亿众筹遭秒杀。这就说明，中国现在还有很多社会过剩资金在找出路，而像我们这样比较稳健、收益比较高的产品也比较少。利用这些钱更快地投资，就可以获得很多增值的东西。

50、尤其在疫情冲击之下，通过科技手段提升对“长尾客群”的服务效率，让亟待纾困的小微企业感受到金融服务的“温度”，是银行业必须承担的社会责任，同时也是中信银行的责任。

51、为何中信银行在此时再次强调“温度”？这或许与目前的银行发展及企业需求密切相关。

52、　　四是电子商务。我们要做的电子商务不是大家想象中的网上买卖物品。当初在拟定公司名字时，我和马化腾、李彦宏商量了半天，但是又不能用很长的名字。因为从营销上来讲，最容易被大家记住的公司名不超过三个字，太长了大家就不会说了。

53、财富管理也成为国内银行的“必争之地”。而中金公司在最近的一份报告中指出，当前银行业已经站在了新一轮业绩、估值分化的起点上。中金认为，头部银行机构已经进入到实质混业经营状态，未来主要业务机遇主要表现在消费信贷、资产管理、财富管理和金融科技等细分领域。

54、以合规为保障，以责任为信仰，让银行更加可靠

55、　　中国工商银行努力树立良好的企业形象，积极贯彻国家金融政策、大力支持国民经济发展，依法合规经营、努力实现社会效益和自身效益，营造“公开、公平、公正”的用人环境。

56、　　那么，做到这一点有多么不容易？这个过程不是企业说了算，还有办证、验收等很多问题。那怎么做到呢？这就得益于我们拥有的一套工作计划管理模块软件，这个软件是获得全球专利的。

57、　　万达给自己的转型确定了一个战略方向，至少未来十年左右将围绕四个支柱产业发展：

58、回顾中信银行前35年的品牌建设之路，主要分两种形式：其深化品牌与客户之间的联系，让品牌进入用户心智，实现情感共鸣。为此，中信银行培育了零售金融、对公金融等板块品牌，并打造了“信守温度”“成就伙伴”等一系列深入人心的品牌理念；其聚焦业务功能，以产品及服务品质打造品牌。比如，此前中信银行基于出国金融业务、财富管理业务、普惠金融业务，在市场上形成的“要出国找中信”“在一起好幸福”“小微企业轻松贷”等业务品牌口碑。

59、　　中国现在也提出了一个新的口号“叫互联网+”，我觉得这是非常英明的一个口号。如果单纯搞互联网经济，这就错了，应该是互联网+经济。把互联网这个工具+到所有的行业上去，就会产生真正的价值。这就是为什么我们的转型要跟互联网结合的原因。我觉得互联网+有前途，我本身就是这个看法，我们集团内部就是这么做的，我们成立的万达互联网电子商务公司，它不是简单的买卖商品关系。

60、而归根结底，财富终究是为人服务的，关注财富背后的人，远胜于关注财富本身。中信银行从客户需求出发，争取在每一次体验中，提供恰到好处的、不凉不燥的有温度的服务，以温度拉近彼此的距离，形成客户对中信银行品牌的连贯性认知，以此才能回报客户弥足珍贵的信任。

61、35年以来，中信银行正是因为赓续实业报国的初心使命，坚守正确的义利观，秉持以客为尊的服务理念，才收获了如今的成就。当前，在时代转折与求新求变交织的关键时刻，中信银行承接集团“共创新可能”的品牌主张，将“温度”与“财富”结合起来，通过“有温度”的服务模式，建立差异化竞争力；依托“有价值”的服务生态，持续提升“综合金融服务”能力，为客户创造穿越周期的长期价值，提供“不止于金融”的全方位服务。

62、一个更加用心服务的中信银行，肩负社会财富增值的共同使命，提供守护价值的财富管理服务；

63、　 我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；

64、　　并购有两个作用：第一个作用，通过并购做大规模。我从来不把世界500强称为500强而是把它们称为500大。现在全世界的500大，没有一家公司是完全通过自身发展起来的，做到这么大的规模，一定有并购。通过并购，可以实现结构转型、结构调整，为什么？因为并购还有一个作用，就是当你确定自己的转型目标，确定你要做什么事情，就可以通过并购来加快转型目标的实现。比如文化产业，我给自己定下的目标是，到2020年，万达院线要占全球市场份额的五分之一。但是，凭我们自己的力量去实现这一目标是很难的。2020年我们有一个推算，世界电影市场可能会超过400亿美金，而那时中国会有100多亿美金。那么，如果我们占到全部份额的20%，能把包揽中国市场？这是不可能的。那要怎么实现这个目标呢？文化产业做大了，就意味着地产比重下降，加之我们现在在加速去地产化，所以我们就需要并购来促进这一目标的实现，例如我们之前并购了AMC，最近又并购了澳洲一家最大的院线。并购使我们实现了转型，因为通过并购，我们的文化产业占比就加大了。除此之外，我们进行了影视控股，包括制作、发行和院线放映。

65、　　一是万达商业。把原来起家的基础公司变成一个商业服务公司，没有地产。

66、依托于品牌建设“三步走”的原则，今年，中信银行在上述品牌积淀的推动下，将品牌管理上升到企业发展的战略高度，聚力打造“一个中信银行一个品牌主张”，并依托35年间的业务优势和品牌基因，讲述品牌故事，传递品牌信仰，提升品牌力量。更重要的是，中信银行还将在品牌主张的指引下，进一步细化经营策略，让新品牌主张吹响迈入全新发展阶段的号角。

67、中行：中国银行将承秉"以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行"的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来！

68、一个更加锐意创新的中信银行，诚伴传统产业的升级与战略转型，满足客户日益提升的需求；

69、分析人士指出，通过进一步做好客户分层和投资者教育，保持资管规模稳健增长的同时，发掘客户真实风险偏好，并通过更丰富的产品体系提供差异化服务，持续增强客户黏性，成为财富管理行业高质量发展的必由之路。