双十一活动口号标语

1、在新媒体发展势如破竹的移动互联时代，企业新媒体营销也迎来集中爆发式发展，从业人员缺乏专业素养、低俗营销等方面的问题频频引发舆论质疑。对于企业来说，新媒体不是品牌传播的“万能钥匙”，而更是一把“双刃剑”。

2、1948年，人们生活在恶性通货膨胀、物价飞涨、民不聊生的社会环境中。由于盒马文案缺乏对历史实时环境的考量，梦回“1948”不仅未能引发“物美价廉”的良性联想，还导致舆论产生“盒马市场部对民国历史无知”的消极印象。

3、山东大学大四学生梁民不久前在一家网上商城购买了一辆自行车，商城的售后条款中，明确写着“自行车享有全国2000家门店的售后保障。出现故障可选择就近门店进行维修”。但当他去临近专卖店修车时，却被告知“只能凭发票与保修卡在取货专卖店享受保修”。(双十一活动口号标语)。

4、记者调查发现，一些品牌盲目追求销量，在销售中使用与实际情况不符的宣传语，在产品售后服务上玩起了猫腻。部分品牌的线上和线下销售代理商不同，售后维修渠道并未打通。

5、图2：蚂蚁财富“年龄越大越没人原谅你的穷”系列宣传海报

6、企业在品牌宣传过程中，利用特定群体的恐慌和不安全感，夸大这种负面情绪，煽动舆论焦虑。这看似戏谑的调侃，却极易引发公众情绪的反弹。前者是个体的“自嘲式”情绪表达，后者是具有商业目的品牌营销行为。

7、王新亮说，一些商家的虚假承诺等不诚信现象，是一种欺诈行为，侵害了消费者的知情权。除依据现行法规约束商家外，电商平台可以加强对诚信商家的宣传和推广，为诚信商家颁发诚信经营许可证。此外，市场监管部门和行业协会可推进商家信用体系建设，把各地消费投诉情况进行量化，通过数值和评级的方式给消费者购物提供参考，引导商家自我约束。

8、一直以来，杜蕾斯广告凭借其幽默、风趣和大胆的创意在自媒体领域独树一帜。其将舆论热点话题与自身产品特性相结合，多个宣传策划方案被视为广告行业的创意标杆，也被网民称为年薪百万的文案。

9、九阳豆浆机问题海报事件中，官方充分利用槽点的开放性，点赞回应网友制作的调侃海报和吐槽言论，允许网友发挥脑洞进行二次创作，有效打开了传播切口，不仅可以拉近品牌与消费者的距离，同时也完成了品牌的一次大流量曝光。

10、但在众多品牌的流量争夺战中，一些企业罔顾“产品质量才是王道”的规律，过分倚重短期内流量猛增所带来的营收红利，不惜以打“擦边球”的低俗营销方式吸引网民驻足，甚至以消费某些特定社会群体的焦虑情绪为前提推销自身品牌，最终都事与愿违，以招致舆论反感、令品牌蒙尘而收尾。还有一些企业因技术问题或审核机制出现营销上的硬伤、槽点，品牌修复代价远远超过文案正面实效。

11、今年4月，九阳豆浆机官方微博发布了一张代言人邓伦的海报，海报上邓伦勺子里的米饭掉了出来，飘在空中。因为海报bug，“邓伦的米饭掉了”这一话题登上了微博实时热搜，阅读量更是达到了1亿。九阳第一时间更正海报承认错误，并调侃“设计师已经被控制”，米饭重新回勺，邓伦不会再饿着了。之后有网友重新定义海报，做成《空中有朵米做的云》的剧照宣传。九阳适时抓住这一槽点，转发了该条微博，并祝大家观影愉快。紧接着，九阳还做了一张动态图，配上文字“米饭还是飘着的香”。接连几波操作引发网民积极互动，设计师的“失误”无意间成为了网友们的“快乐源泉”，成功将槽点变亮点。

12、一是宣传语与实际情况不符。陈普说，他在维修净水器过程中最疑惑不解的，就是在净水器的购买页面上明明写着“上万家服务网点，覆盖乡村”“全国联保”“终身质保”等宣传标语，但当产品出现问题时，却没有一家售后网点可以维修，“全国联保”成了一句空话。

13、2018年双十一前夕，京东美妆将“不涂口红的你，和男人有什么区别”印在了快递箱上，随后被网友拍照发到网上，引发网友围观和吐槽，京东美妆也被指涉嫌性别歧视。

14、针对消费者购买电商产品遭遇的售后维修难题，王致远说，消费者网购时要及时保存商家的宣传网页和有关承诺，特别是保存好与商家的购物聊天记录、相关支付信息等资料，并向商家索要发票。一旦发生纠纷，及时拨打经营者所在地的12315进行投诉，维护自身权益。

15、对文案背景的认知缺乏也会导致企业品牌营销起到适得其反的作用。2019年4月，阿里旗下新零售企业盒马鲜生曾在APP推出了主题为“一夜梦回老集市”的营销活动，其中“穿越历史老集市，让物价回归1948”的宣传标语引发极大争议。

16、心怀感恩，全力以赴，双十一我们为客户服务！

17、山东大学新闻传播学院教授刘悦坦说，企业应更加注重售后服务体系的打造。产品质量和售后服务关系到企业品牌形象，企业应在拓展维修网点的同时，统筹好现有售后资源，打通线上线下维修渠道，把所有产品都纳入服务范围。只有让消费者买得放心，用得舒心，才能形成口碑效应。

18、2019年5月2日，国内知名原创短视频内容平台“二更视频”发布了一段名为《一家有规矩的店》的视频，点击量迅速突破百万，并登上微博热搜。视频中名为“柒本味”的餐馆在短时间内获得超高的曝光率，但同时网民在该店微博中发现厨师手带伤、戴手表做料理的视频，并质疑其操作是否符合食品卫生安全规定。5月3日下午，该店因涉嫌无证无照被当地市场监管局责令停止经营。诚然，“柒本味”事件的反转来源于其忽视品质等“内功”的修炼且触碰了食品安全的红线，但其借助新媒体采取的“自杀式营销”行为，显然成为失败的催化剂。

19、或许适度的吐槽与自我调侃，比“心灵鸡汤”式的表达更容易引发公众，特别是年轻群体的共鸣，但对于企业来说，仍需心怀一份沉甸甸的社会责任与担当，传播内容的底线更应符合社会主流价值观。

20、我国《广告法》第九条明确规定，广告不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容。由此可以看出，上述企业的行为可能已经打了法律的擦边球。从舆论反馈来看，低俗营销的结果也与企业的初衷相悖，不仅未提升品牌美誉度，还将在一段时间内为品牌形象罩上阴影。对于企业而言，挑战大众道德底线的“擦边球”行为，只会进一步消耗自身的口碑积累。在产品质量、服务上下工夫，采用以正确价值观为引导的健康营销方式，才能做到真正可持续发展。

21、山东省消费者协会投诉部主任王致远告诉记者，近两年，受理互联网投诉比例大幅上升，其中电商售后问题消费者投诉不在少数。

22、“本以为修车不是什么大问题，现在才发现，不仅不能就近保修，说好的全国联保，竟然变成了只能去提车的店铺维修，实在让人意外。”梁民告诉记者，当初之所以买这个品牌的自行车，看重的就是承诺的售后服务好，结果还是让他失望了。

23、2019年4月，杜蕾斯与喜茶、饿了么跨界合作，在微博平台推出宣传海报，却因文案过于露骨遭遇“翻车”。舆论对通过低级性暗示博取眼球的做法表示无法接受，认为这种低俗营销颠覆了杜蕾斯在自媒体渠道长期以来塑造的“神文案”形象。虽然此后有关“杜蕾斯更换文案团队”的消息在舆论场不胫而走，但此事对于企业形象的影响，恐怕不是“换团队”这样的理由就能够修复与弥补的，舆论将矛头更多地指向企业内部管理和价值观。

24、山东新亮律师事务所主任王新亮说，消费者权益保护法规定，经营者出售的商品不符合质量要求出现故障，消费者要求进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。免费维修变为收费维修不符合相关规定。

25、回忆近两年，企业品牌文案借助新媒体传播“翻车”的事件不在少数。新媒体给企业品牌宣传提供了一个追求创意、新潮的平台，合理地使用能够给企业和相关产品带来正面的效果；但忽视对产品质量的内在塑造，一味追求“流量”“爆款”“博眼球”，触犯了公众认知的“红线”，则会给企业品牌形象带来消极后果。