一、服务行业的服务理念及标准

1、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

2、服务中宾客投诉的两个层面

3、规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。

4、鼓励服务业行业采取多种手段开展促销活动，支持各市开展促消费专项行动，围绕受疫情影响重、就业容量大的餐饮、零售等服务行业，定向发放消费券、服务券等惠民补贴，带动形成消费热点。(省商务厅、财政厅等，各地级以上市人民政府按职责分工负责)

5、第保障性的制度体系，即是否具有相对稳定的政策与制度环境，是否具有竞争性的招投标市场，以及是否能够建立起基于公共服务供给绩效的支付体系。这些也是养老服务PPP项目实施之前，需要建立的基本保障。

6、公平、公正、一视同仁

7、养老服务PPP项目的产权结构设计

8、顺应形势，提高保安市场的组织化程度，发挥好保安行业协会的中介作用，形成保安管理的社会合力。保安协会是由公安部授权的指导和管理全国保安行业的非营利社会公益组织(NPO)，是凝聚行业力量的重要载体。中国所有的保安服务企业都应是其会员。政府要将那些不是一定要政府做的事情，下放给行业协会去做，使行业协会通过自律机制更好地在本行业进行自我约束，自我完善，自我发展。保安协会能够协助公安部加强对保安服务市场的指导，规范保安服务行业行为，引导公平竞争，协调和指导保安企业的经营运作和业务拓展，提高服务质量和服务水平，将在制定行业标准、规划、统计、考核、认证、维权、品牌和商标管理、交流合作及争端解决等方面发挥重要作用，成为国家监管部门的参谋和助手。

9、承诺守信，健康惠民。

10、志愿服务精神是指一种精神体现，志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。提出者是前联合国秘书长科菲·安南，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。

11、文/张弘、朱得旭中国人民公安大学

12、d的十九大报告提出：“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，建设现代化经济体系必须坚持质量第效益优先，推动经济发展质量变革”。中国经济从高速增长阶段转向高质量发展阶段，需要重构经济增长的动力机制，从规模扩张向质量提升转变，转型升级的关键在于以创新驱动发展，提高全要素生产率对经济增长的贡献。新的发展阶段，依托服务业高质量发展实现经济增长效率提升，必须厘清两个问题，一是经济服务化的持续推进，会使得经济增长减速、拖累全要素生产率的提升吗？二是推动我国服务业高质量发展的路径是什么？

13、欢迎金融科技工作者积极投稿！

14、经营理念：以服务塑品牌；靠品牌赢市场。服务宗旨：规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。

15、重新整合和配置保安资源，广辟融资渠道，走规模化、集团化、产业化道路。

16、质量做的好，错漏自然少。

17、第项目的合同管理，即养老服务PPP项目合同的磋商、签订、履行等各个环节的管理机制，以及各方权利义务在PPP合同中的有效实现。

18、鼓励政府性融资担保机构加大对符合条件服务业企业的融资增信支持力度，依法依约及时履行代偿责任。政府性融资担保机构对单户担保金额500万元及以下的服务业企业收取的担保费率原则上不超过1%，对单户担保金额500万元以上的服务业企业收取的担保费率原则上不超过5%。支持有条件的地方向政府性融资担保机构注资、提供融资担保费用补贴。(省财政厅，各地级以上市人民政府按职责分工负责)

19、构建养老服务公私合作的监管体系

20、民航业纾困扶持措施

二、企业服务行业的服务理念

1、推广精准防护理念，对服务业从业人员等重点人群开展新冠病毒疫苗接种，并确保目标人群“应接尽接”。优先在感染高风险人群和保障社会基本运行的关键岗位人员中开展加强免疫，其中包括食品、交通运输等服务业从业人员，上述重点人群原则上加强免疫“应接尽接”。(省新冠肺炎防控指挥办各成员单位，各地级以上市人民政府按职责分工负责)

2、对客服务中为什么要提高服务意识

3、他的服务标准和理念基本上都是参照酒店特有的行业进行编写的，你只要耐心的进行遵守就可以了。

4、餐饮服务最易投诉的十点

5、四度：温度、力度、深度、高度

6、对餐饮、零售、旅游企业申请阶段性缓缴失业保险费和工伤保险费的，可按规定予以缓缴，期限不超过1年，缓缴期间免收滞纳金。在批准缓缴期间，职工相关缴费年限连续计算，职工应享受的失业保险、工伤保险待遇不受影响。职工在缓缴期间申领失业保险待遇的，单位应先补齐缓缴的单位部分和代扣的个人部分失业保险费。(省人力资源社会保障厅，省税务局牵头，省财政厅，各地级以上市人民政府配合)

7、(来源：江阴新闻、江阴日报)

8、2022年免征轮客渡、公交客运、地铁、城市轻轨、出租车、长途客运、班车等公共交通运输服务增值税。(省税务局，省交通运输厅按职责分工负责)

9、同时，要建立并完善合同治理的监督机制。养老服务PPP项目关乎政府部门、私人投资者、老年人以及社会公益的实现。为保证项目高质量的实施，项目参与方尤其是公共部门一方应加强对项目的监管，利用信息公开的平台保证公众对项目监督权的实现，同时，加强对项目的绩效管理，提升项目质量。(作者单位：财政部社会保障司)

10、作者：刘奕，中国社会科学院旅游研究中心特约研究员

11、2022年原则上给予餐饮企业员工定期核酸检测不低于50%比例的补贴支持，鼓励有条件的地市对餐饮企业防疫、消杀支出给予补贴支持。(省卫生健康委、商务厅、财政厅、市场监管局等，各地级以上市人民政府按职责分工负责)

12、A、代理业：其范围是委托人办理受托事项的业务包括代购代销货物，代办进口，介绍服务等。其中代购代销是指受托购买货物或销售货物按实购或实销额进行清算并收取手续费的业务。代办进口是指受托办理商品或劳务进出口的业务。介绍服务是指中介人介绍双方商谈交易或其他事项的业务。

13、2022年利用中央财政的车辆购置税收入补助，加大对公路、水运和综合货运枢纽、民航铁路配套公交站场和招呼站、民航铁路集疏运信息化系统建设的支持力度。(省交通运输厅、财政厅牵头，各地级以上市人民政府配合)

14、“金钥匙”拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人！

15、IP形象“云朵白”、“星际黑”、“自由鸟”；祥宇宾馆IP形象“小宇”表情包

16、案列：客人永远是对的

17、对客危机与投诉处理技能养成不是一蹴而就

18、处理投诉的五个注意事项

19、(网课第33期)服务意识在服务中的规范要求

20、我们从事的服务行业为第三产业，既然是服务行业，就有一个服务意识的问题，这方面“顾客就是至上”，“顾客永远是对的”这些服务方面的口号已经是家喻户晓，这些口号已对服务意识作了很好的诠释在竞争越来越激的今天，服务将是企业核心的竞争力之一。

三、服务理念和服务标准

1、客户服务的管理与投诉处理技巧

2、质量是企业永恒的主题。

3、不拒绝顾客的要求，

4、诚信经营，健康亿家。

5、严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。

6、在以消费者为导向的服务行业中，定位是要解决我们究竟要做什么，要为谁做，使我们的消费者，可以明确地选择符合自己消费需求的商家。人们的消费需求也是不尽相同的，这就要求商家明确自己应该为那些顾客群体服务，然后依此要求来决定自己的市场定位和软、硬件的资源配置。

7、延续阶段性降低失业保险、工伤保险费率政策实施时间至2023年4月30日。其中，失业保险基准费率延续按1%实施，继续实施浮动费率政策；工伤保险在执行行业基准费率和浮动费率政策的基础上，统一阶段性下调单位缴费费率20%。继续实施普惠性失业保险稳岗返还政策，上年度未裁员或裁员率不高于全国城镇调查失业率控制目标(5%)，参保职工30人(含)以下裁员率不高于20%，且符合相关条件的服务业市场主体可以享受返还。大型企业按企业及其职工上年度实际缴纳失业保险费的30%返还，中小微企业按企业及其职工上年度实际缴纳失业保险费的90%返还。(省人力资源社会保障厅牵头，省税务局配合)

8、保安服务业市场化改革的基本思路

9、投诉处理中听的技巧—拉近与顾客的关系

10、运营风险：即养老服务项目在财务效益上的不确定性，运营方是否能够获得适当合理的回报，盈利能力是否能够达到预期，项目是否能够持续发展的风险。

11、以人为本 以客为尊 团结友爱 共同发展。

12、联合国前秘书长科菲·安南在“ 2001 国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。”这句话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。

13、客户至上，服务周到;质量第科技领先

14、以风险为基础的金融行业信息安全管理方法可以确保在信息安全和数据保护领域实现既定的目标和任务。以风险为导向的思维在事件发生之前工作，并提供了对各种偏离计划流程的发生和发展的分析，并为管理可能的偏离做好了准备。系统风险管理对金融企业所有流程进行统一的风险管理，包括主要行政流程、管理流程、辅助流程和数据安全流程等。为确保对组织重要信息的必要程度的保护，只有在将完整的信息安全管理系统集成到金融企业的活动中，才能满足先进的国际标准和实践。

15、天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。

16、第民办公助类PPP项目。在民办公助类养老服务PPP项目中，由于项目建设的资金主要由私人资本投资，因此项目的所有权应归属于建设该项目的民办机构。当然，在我国目前养老服务市场中，民办养老机构分为营利性和非营利性两种。营利性的养老机构财产归属根据其登记为个人独资企业、合伙企业或是公司制企业而不同。而对于非营利性养老机构，因为该机构本身的非营利属性，按照我国《民办非企业单位登记管理暂行条例》的规定，其养老服务设施的财产属于社会公共财产，不能用于分红。

17、优质质量管理体系的持续改进

18、经营理念：将优质服务进行到底，管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔。服务宗旨：最大限度地满足客人的需求；最快速度地实现夜场的发展。

19、PPP项目本质上就是公私部门为提供公共产品或公共服务所达成的契约关系。由于PPP项目实施周期较长，合同的履行存在更多的不确定性。2015年，财政部印发了《PPP项目合同指南(试行)》，对PPP项目的合同管理做出了要求，对合同的起草、谈判、履行、变更、解除、转让、终止直至失效的全过程进行管理。通过合同正确表达意愿，强化契约关系，夯实合作的基础。

20、鼓励诚信良好的餐饮企业参与老年人配餐助餐服务。各地按“保本微利”的原则对老年人配餐助餐服务给予适当支持。不强制餐饮企业给予配套优惠措施。(省商务厅、民政厅、财政厅，各地级以上市人民政府按职责分工负责)

四、服务行业的理念和服务标准

1、诚恳(Sincerity)

2、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。

3、研究是指平时努力认真地研究顾客的购物心理、销售服务技巧，以及学习商品专业知识，不仅能有效地提高接待顾客的能力，而且能有成效地提高销售业绩。

4、精准实施疫情防控措施

5、保安服务业市场化的实现途径

6、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。

7、新趋势下我国服务贸易发展面临的机遇和挑战

8、服务企业在定义服务宗旨时，必须保持服务系统中前台和后台的一致性。单纯地考虑前台的需要，而忽略了后台要求的服务宗旨绝不是成功的宗旨；反之亦然。

9、养老服务PPP项目的合同管理

10、第推动多利益相关方协同共治，完善公平竞争的市场环境。实现部门间资源共享、信息互通，推进跨部门跨行业主管部门的联合协同共治；充分发挥信用体系的约束作用、行业组织的自律作用和消费者组织及社会舆论的监督作用，推动社会共治。放宽融合性服务市场的行业准入，研究出台退二进三用地的配套政策，修正混合性功能用地规划限制等阻碍产业融合发展的规章制度；投资建设、回购、统租的创新型产业用房，坚持以租为主、租售并举的配置原则。为适应服务创新进一步发展的需要，鼓励充分竞争，应及时修订反垄断领域的法律法规，积极出台保护数据隐私及信息安全的措施。(参考文献略，文中配图来自网络)

11、服装行业的服务宗旨含有以下几个方面：

12、消费者不同，他们的需求和期望就不同；因此，需要对消费者市场进行分析，细分出不同的消费者分割市场。每个分割市场中，还可以根据不同的消费者需求层次再细分为若干子市场。

13、个性化服务通过四种形式来表现

14、客户第服务至上。

15、服务宗旨，服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念，明确本公司的服务宗旨对于消费者和雇员的具体意味。

16、服务最终是由雇员提供的，特别是由那些与消费者发生交互作用的雇员所提供，所以服务企业的服务宗旨在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。从这个角度上讲，服务宗旨必须包括一套经由多数雇员一致同意的通用价值观。

17、在我们那里有一个很大的洗车厂,人也非常多.在一年半里开了好几家分厂.我在一次机会里跟一个店经理聊天中得知.他们是对每到店里的一个客户非常了解了.他们会在他们的办公电脑中每个客户一档案

18、单元理解对客服务需求的第一关注技能

19、为了应对孩子成长，好的保姆需要不断深造学习，掌握相应的专业知识和技能。如果保姆的教育理念与家长相近那就更好了。

20、虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。

五、服务行业的服务理念及标准有哪些

1、服务意识与服务技能是什么

2、微笑(Smile)

3、第履约要求，即明确要求养老设施、养老服务需要达到的数量和质量标准，并且明确设置监控执行的机制，包括惩罚机制；

4、(4)强化公安部和保安业协会的监督管理。放开了市场，不等于放弃监管，相反更应强化。公安部及其垂直下属派驻机构应对保安服务市场行使行政监管和宏观调控的职权，对违规、违法的保安服务公司和从业人员进行纠正和处罚，对保安服务公司的高级管理人员，实行资格认定制度。保安协会要发挥组织、协调、指导作用。保安服务公司应当建立、健全内部业务管理规则，定期向监管部门提供或报送有关资料。同时，要加强对监管部门行政行为的制约和监督，对行政主体的自由裁量权进行控制和制衡，规范行政行为，确保执法的公正、公平和公开。

5、广东省促进服务业领域困难行业

6、▲融通旅发成都祥宇宾馆荣誉墙

7、研究(Study)

8、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。

9、投诉产生的原因与正确认识

10、人品，是做人的底线。为人厚道、懂得感恩、讲诚信、不贪财，这样的保姆我们才能放心把家交给她。

11、微笑是指适度的笑容。微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，表现开朗、健康和体贴，服务员要对顾客有体贴的心，才有可能发出出自内心的真正的微笑。

12、省财政、有条件的地市财政加大对省内民航基础设施项目建设(前期工作)的支持力度，鼓励有条件的地市对民航基础设施建设项目贷款资金给予贴息补助。(省财政厅、发展改革委，相关地级以上市人民政府按职责分工负责)

13、●邮箱：ahfwwbxh@1com●

14、社会风险：即传统社会观念、地区差异、民族差异等不确定风险对养老服务PPP项目实施产生的影响。

15、2022年暂停航空运输企业预缴增值税1年，对省内运输机场增值税增量留抵退税应退尽退。(省税务局负责)

16、对客投诉处理中的客户流失管理

17、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

18、片面认识、夸大体制和机制的作用。涉及保安服务业的市场因素的确很多，市场、产品、质量、财务、国内外环境等等方面的复杂问题，要注重内外环境的营造，要注重市场培育，不能简单的把上述要素简化为产权问题、体制问题。有人甚至认为，体制、产权问题得到解决，这些问题就可以解决。我国的保安服务业正面临着一个由本土化强调中国特色而转向国际接轨的市场化构建的问题。说到底是一个理念与制度的冲突，其表现形式则反映为如何开放，开放的程度和如何与国际接轨。

19、客房方面典型小事

20、既然是以顾客为中心，那就得摆正自己在销售过程中的位置。在销售过程中，人们常常就销售产品而销售产品，不知道顾客需要什么。其实正因为大多数人重视了经济方面的发展而忽视了情感的需求，所以情感在销售中才成为越来越紧俏的“商品”。什么是“以顾客为中心”。现在社会的生活条件越来越好，人们很少会在物质方面有所缺少，倒是对情感的需要越来越多。

1、服务业普惠性纾困扶持措施

2、市场化运作是保安服务业发展的必然选择。现行的保安工作机制和管理体制已滞后于经济和社会发展，不能适应需要。社会结构的变迁和安全需求的多样化，要求用市场经济规律去协调供求关系。必须采取符合市场规律的科学对策加快培育和发展保安市场体系，规范市场行为，加速保安服务业市场化的进程。

3、2022年原则上给予零售企业员工定期核酸检测不低于50%比例的补贴支持，鼓励有条件的地市对零售企业防疫、消杀支出给予补贴支持。(省卫生健康委、商务厅、财政厅等，各地级以上市人民政府按职责分工负责)

4、通过ISO/IEC27001认证，可以有效提升组织的安全管理水平，将因安全事件带来的破坏和损失降低到最小，增强合作伙伴与投资方的信心。ISO/IEC27001证书的有效期为三年，每年需要按规定进行年审，三年到期后需要换证，通过监督审核，可以保持，暂停或撤销认证证书的注册。逾期不年审或换证，证书将会被暂停，面临过期和失效的风险，无法继续正常使用。

5、2022年继续实施旅行社暂退旅游服务质量保证金扶持政策，在对符合条件的旅行社维持80%的暂退比例基础上，进一步提高暂退比例。开展以保险替代现金或银行保函交纳旅游服务质量保证金试点工作。(省文化和旅游厅，广东银保监局牵头，各地级以上市人民政府配合)

6、一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

7、“金钥匙”，是全球唯一拥有90多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国330个城市、3400多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5300多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。

8、从上一节课程中我们知道为什么要提高服务意识？本期课程我们来详细学习一下服务意识在服务中的规范要求。

9、●观点|绿色金融数字化发展路径探索与实践

10、志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。

11、优质服务质量锻造需要学习型组织

12、为使保安服务市场监管有效地运作，需构建由公安部、驻地方机构和保安业协会组成三级市场管理机构。

13、鼓励各级d政机关、企事业单位及社会团体委托旅行社开展d建、公务、工会、会展等活动，适当提高预付款比例。允许向旅行社开放代理服务发票事项或由旅行社开具综合发票，并提供与合同内容一致的费用清单作为费用报销依据。(省文化和旅游厅、财政厅、人力资源社会保障厅、商务厅，省直机关工委，省总工会，省税务局等，各地级以上市人民政府按职责分工负责)

14、参考资料来源：百度百科－服务型企业

15、面对疫情影响酒店行业发展不断下行的趋势，贵州饭店逆势求生。近三年来，饭店制订烹饪技术规范地方标准5项，荣获“五叶级中国绿色饭店”“贵州省老字号企业”“贵州省100强企业”等国家及省内重要奖项8项。主营业务收入稳居省内酒店服务行业第非主营业务收入位居省内酒店服务行业前纳税总额居省内酒店服务行业第得到了社会各界的一致认可，较好履行了企业的社会责任。

16、政府采购住宿、会议、餐饮等服务项目时，严格执行经费支出额度规定，不得以星级、所有制等为门槛限制相关企业参与政府采购。(省财政厅牵头，省文化和旅游厅配合)

17、投诉处理中说的技巧—如何引导客人

18、礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，主动满足顾客需要但不打扰顾客，处处尊重客人但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素质和酒店整体水平。

19、进一步加强农产品供应链体系建设，完善农产品流通骨干网络，加快推进广东供销公共型农产品冷链物流基础设施骨干网、放心农产品直供配送网建设。(省商务厅、农业农村厅、发展改革委，省供销社，各地级以上市人民政府按职责分工负责)

20、药店工作是服务型工作，理所当然服务是首当其冲的。顾客既是我们的上帝，也是我们的衣食父母，要树立“全心全意为顾客服务”的经营理念，想顾客之所想，急顾客之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与顾客相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心理。

1、服务行业的服务标准是：顾客服务深入人心。

2、服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。

3、随时掌握顾客的动态

4、优患图自强，荣誉思奋进。

5、总之，要充分发挥行业协会在保安管理工作方面的作用，积极推动建立政府调控机制同社会协同机制互联、政府行政功能同社会自治功能互补、政府管理力量同社会调节力量互动的保安管理格局。

6、“零距离”服务，悉心照顾“面对面”。

7、第项目本身的适用性问题，即较为适合以PPP方式进行的养老服务项目应当具有较长的开发周期，具有较为充分的市场服务需求。规模过小或过于复杂的项目不适合采用PPP方式进行操作。同时，由于养老服务行业本身属于“朝阳”产业，因此在行业的发展前景预测方面不存在太多的障碍。

8、●观点|地方商业银行数字化转型的探讨

9、为贯彻落实国家发展改革委、财政部、人力资源社会保障部等14部委联合印发的《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》(发改财金〔2022〕271号)，帮助我省服务业领域困难行业渡过难关、恢复发展，现提出以下助企纾困扶持政策措施。

10、正确认识投诉——投诉多是酒店受益

11、宾客投诉给酒店带来的影响

12、信息安全管理体系(InformationSecurityManagementSystem，简称ISMS)由1998年从英国发展而来，是信息安全领域应用管理体系(MS)思想和方法的一种新观念。近些年，随着信息安全管理系统国际标准的修改，ISMS在全球范围内得到快速接受和承认，是全球范围内解决信息安全问题的一种有效途径。通过ISMS认证，组织和企业可以有效提高自身的信息安全水平和能力。

13、第支付机制，明确私人部门获得收益的方式，使用者付费、政府付费还是混合模式，保证私人部门在项目实施过程中合理的收益。

14、投诉的性质、处理投诉的目的

15、怎样做到令顾客满意

16、降低服务运营成本的基本要求

17、管理风险：即养老服务项目交付使用后，因管理不善造成的建设设备损坏、老年人事故、服务水平低下等风险。

18、过去有句俗话，叫做：男怕入错行，女怕嫁错郎。所以，准确把握自己的天性习气，定位准确而后积极投身到相宜的行业和职业中，不仅仅有利于自己的职业发展，也有利于社会的和谐安定。

19、立即行动,及时采取补救措施,争得客人同意

20、派驻地方监管部门。根据各地区保安服务业发展的实际情况，监管对象比较集中、监管任务比较重的省、市，可设立保安监管办公室，作为派出机构。此外，还可在一些城市设立特派员办事处。对地方监管部门，实行由公安部垂直领导的管理体制。

1、时时讲质量，树立生命观。

2、《保安从业人员管理办法》是主管部门对从业人员和培训机构监管的具体依据。

3、真心诚意听取客人投诉意见

4、企业精神，品质第一。

5、建立信息台账，发放“爱心联系卡”。

6、优秀的团队专业的服务

7、然而，不论什么类型的企业，迟早都会面临管理各种风险的问题。以金融行业为例，基于风险的方法可以找出过程中可能存在的偏差，以及可能会影响最终结果的因素。此外，风险管理不仅包括处理消极后果，还包括处理有利机会。通过提前对发现的偏差进行管理，从而确保企业流程的有效流动。以风险为基础的方法可以改善金融行业的发展前景，有助于节约资源，并促进高级管理人员快速和明智的战略决策。