一、质量方针

1、呵呵,质量目标就是产品质量控制目标.质量控制目标一般将合格率,次品率,报废率.你所说的质量方针应该是质量控制方案或方法.就是为达成质量控制目标而相应所应采取的措施.

2、精益求精，以完美的产品和服务使顾客满意。

3、由于本系列时间跨度太长，为了帮大家系统整理一下思路，当然也为了一些喜欢捡现成的同学的需要，我们今天就把质量方针与目标的内容再总结一下。

4、身为质量负责人，您的企业一定有属于自己的质量方针。不知道这套质量方针是不是适用？是否能赢得所有员工的拥护？费了好大力气，整理了一系列企业的质量方针，希望可以给大家一个借鉴。绝对干货，一般人我不告诉他！

5、③产品保持一定的质量水平，大幅度地降低制造成本，适当降低销售价格，以求薄利多销；

6、要求最高管理者制订质量方针，应确保其满足下列要求

7、在组织的适当层次上得到沟通与理解

8、诚聘销售、研发精英、优秀应届生、保安、一线员工

9、(2)公司总体质量目标

10、质量方针的含义：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，是企业经营总方针的重要组成部分。质量目标的含义：质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。质量方针与质量目标的关系是：质量目标与质量方针必须保持一致。

11、质量是我们的爱，满意是顾客的心。

12、公司的质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

13、服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新

14、环境方针是指组织对其环境表现(行为)的总体意图和方向所做的正式阐述。

15、用户的满意和期望是XXXX对质量始终不渝的追求。先进的技术、科学的管理及优良的服务是XXXX产品质量不断提高的保证。 产品安全和环境保护是XXXX的社会责任。

16、③建立制订和落实质量目标、质量计划所需的质量保证组织机构及其职能；

17、以顾客为中心是全面质量管理的首要原则。市场经济已经进入“卖方市场”时代，任何一个企业想要生存，就必须以顾客为中心，为顾客提供其所需的满意产品或服务，才能获得生存和发展的动力和源泉。全面质量管理坚持将以顾客为中心作为第一原则，坚持创新和持续改善来改进产品或服务质量，以满足顾客需求。

18、注意，我为什么说是可选项呢？前面说过了，对于采用每年都要修订质量目标的企业来说，如果在本制度里详细列明了各部门的质量目标项的话，那每年部门质量目标修订调整，你都得按“制度的制度”的要求，把本制度给修订一次，很麻烦的。所以，前面也说过，强烈不建议把部门具体的质量目标列入本制度。

19、以设计为核心，生产出市场与客户喜悦的产品。

20、二是年度质量目标完成情况检查考核。我们前期本系列文章的八和九篇就是是专门讲这个的：每年年底(或次年初)，由质管部组织相关人员对各部门质量目标完成情况进行检查考核，最终汇总为公司年度质量目标完成情况，结论形成书面报告，经质负审核后报总经理。

二、质量方针

1、无论是产品质量，还是销售订单，甚至是整个公司，这都是我们的终极目的。我们所有的活动都是围绕客户满意去进行的，从订单的获取、产品的开发、原材料的采购，到生产、包装、物流等，如果没有了这个终极的目的，那我们所有的活动都没有存在的理由和必要。

2、(嗯，告诉您一个“不幸”的消息，本系列还没结呢！)

3、(2)年度质量目标的分解与责任书签订(注意，后者为我司特色)：

4、各过程的服务不良率；

5、始终把提高用户满意度作为我们不懈追求的目标，通过恪守"务实、合作、学习、创新"的行为准则来保障公司产品与服务质量的持续改进，从而为全球民众的信息交流提供优质、高效的整体网络解决方案。

6、通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。

7、质量保证(QualityAssurance)

8、通常质量方针与组织的总方针相一致，并为制定质量目标提供框架，质量目标一般依据组织的质量方针制定，质量方针是制定和评审质量目标的框架，质量目标应与质量方针保持一致。

9、各过程合格率等等。

10、产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。

11、质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向”。由引可见，质量方针的建立是企业最高管理者的职能之因为它是企业的在质量方面的宗旨和方向，所以，其对提高质量管理能力和管理体系的有效性有着决定性的重要作用。

12、要求最高管理者组织的相关职能和各层次上建立质量目标，并确保以下几点：

13、质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。

14、这是“以顾客为中心”的管理原则，在质量目标中的具体体现，也是实现“顾客满意”的重要手段。因此，标准提出了满足“要求”的具体内容要求。

15、质量第顾客至上，追求卓越。

16、产品一次交验合格率；

17、质量在我心中 效益在我手中

18、将重要的项目加以选择，并决定目标值与其他努力改善

19、(3)质量方针是指导企业的成员沟通意见和开展质量活动的一般规定，显然它给企业的各级管理者理供了一定自主权。

20、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。

三、质量方针和质量目标主要是由谁制定

1、提供顾客满意的产品和服务并准时交货。

2、质量目标是质量方针的展开和落实，尤其在作业层次上质量目标必须是定量的。不然，目标的实施就不能检查、不能评价，实施就容易流于形式。

3、精纺细织，顾客至上。

4、②技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键、改进产品质量的方案和具体措施；

5、质量方针：由组织最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。(由企业最高领导者确定;并形成文件;组织和顾客的期望与需求;组织质量行业的准则)质量目标：组织在质量方面所追求的目的。(可测量、先进可行，便于实施检查)

6、这项里的实施落实就是前面《质量方针与目标专题》文章里讲的内容，主要就规定，各部门岗位严格按签订的质量目标责任书要求开展各项工作，在日常工作中落实各级质量责任。然后提一下各部门负责人的主体责任：负责本部门质量目标的落实。

7、质量上，成本降，占领市场有希望。

8、B、质量方针和目标的分解

9、所以，想取巧的同学，完全可以将质量目标考核检查与年度内审检查工作合并在一起进行，免得年底或年初动不动就把各部门领导(甚至公司领导)集合在一起，他们还有自己的本职工作呢。

10、(3)检查表格一定要分开。年度内审的表格，以前文章里有的，在些不多说。质量目标考核的检查表格，其实就是各把各部门的质量目标列进去。再来几栏：检查情况记录、检查结论、备注。

11、一是前面在讲的考核检查后的会议上可以对次年的质量目标调整进行讨论，所以这里写一下：年度质量目标考核评价时，质管部应组织对质量目标实施情况的总结，认真分析存在的问题，提出改进意见。

12、质量方针:深化管理，依靠技术，健全体系，持续发展，为顾客和社会提供满意的产品和服务质量目标:可以是顾客满意度多少成材率要多少,销售额多少等欢迎到钢管动力论坛

13、系统管理是全面质量管理的第五项原则。质量管理不仅仅是质量部门的事情，需要企业所有部门的参与才能最大限度地满足顾客的需要。

14、我司的情况前面说了，是年度质量目标责任书体系。我在这条里自然写的就是由质管部统一协调将本年度集团下达的质量目标与公司企业目标结合，按部门岗位分解展开，形成各部门岗位质量目标责任书，经质量负责人审批后，下达各部门组织签订，签订完毕交质管部存档(我司为特殊个案，大家无需都学我们这样严格，全面签订责任书)

15、顾客满意，质量优先。

16、效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。

17、这些具体的质量政策和质量目标是对企业质量方针的细化。

18、通过前面九篇的详细讲解，大家应该对质量方针与目标在企业如何实施(广义的实施)应该有了比较全面而且具体的了解。

19、C、质量目标的实施落实

20、保质、保量、保效益，求稳、求实、求创新”的质量方针

四、质量方针和质量目标的关系

1、 质量第一是我们永恒的主题。优质服务是我们神圣的职责。用户满意是我们追求成功的目标。

2、全员参与是全面质量管理的第三大原则。QC小组起源于日本，并迅速在全世界范围内得到推广和学习。QC小组就是将所有人员纳入到一个个小组织中来，共同承担质量管理和质量改善的责任，给企业带来巨大的收益。因此，全员参与全面质量管理思想的核心。

3、质量策划是指质量管理中致力于设定质量目标，并规定必要的作业过程和相关资源，以实现其质量目标的部分。编制质量计划可以是质量策划的一部分。首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容(措施)、职责和权限，然后确定程序和要求，最后才付诸实施，这一系列过程就是质量策划的过程。质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标，并规定其必要的运营过程和相关资源，以实现质量目标。

4、用我们的智能和信誉雕塑顾客满意的工程

5、全面品管，顾客满意。

6、质量方针qualitypolicy由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。

7、质量改进(QualityImprovement)

8、(3)年度质量目标的培训与实施

9、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。它标志了一个组织在质量方面所奉行的宗旨，阐明了组织在质量工作进程中的总要求。在制定质量方针的基础上，组织还应围绕着质量方针，按照预期的要求确定具体的质量目标。

10、质量控制(QualityControl)

11、质量方针是企业经营总方针的组成部分，不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针(服务企业称之为服务宗旨)很适于企业对外的宣传。

12、一流产品、一流质量、一流信誉、一流服务

13、质量方针应该包括持续改进、对客户的重视程度这两个基本内容当然质量方针不宜过长，否则不便于记忆。质量方针最好体现你们自身产品的特点。

14、因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。

15、②产品具有较高的可靠性，在国内市场具有竞争能力，与竞争对手的售价相同，而以提高服务质量使销售额超过竞争对手；

16、军品即是精品质量重于生命

17、质量方针是企业经营总方针的组成部分，不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。质量方针其基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望、需求，它是供方的质量行为准则；一般包括产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。拓展资料质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，被视为是企业经营总方针的重要组成部分。

18、质量是产品的生命线和市场开拓的利器，格力公司始终坚持以顾客为中心，本着“精益求精，追求卓越”的质量理念，从硬件产品设计、原材料控制、生产，以及软件产品的编码测试，到物流运输、售后服务，建有完整的质量链保证体系，在1996年首次通过国家认监委认可的三方权威机构认证；随着ISO9001标准的换版实施，公司质量保证体系不断优化、日臻完善，建立了与军工品质相当的质量管理系统，为公司电视、空调、网络、数码等多类产品质量提供了保驾护航。格力公司质量方针：顾客是企业永远的衣食父母，质量是企业永恒的主题。以技术创新为先导、质量第一为宗旨、持续改进为方法，争创世界名牌，追求顾客完全满意。

19、最新版标准有关质量方针的要求，具体内容如下：

20、二是将前面说过的，哪些情况下企业质量方针与目标需要修订的因素列出来，比如：

五、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的

1、质量没有最好，只有更好，持续改进是公司永恒追求的目标，公司通过开展内部审核和管理评审、相关方的质量监督检查审核，对发现的问题及时采取纠正和预防措施，充分发挥质量体系自我改进、自我完善机制的作用，提升公司实力，増强市场竞争能力。公司全体员工共同参与持续改进活动，生产顾客满意的产品，这也是最高管理者对全体员工的要求。

2、提供框架，也要求组织建立质量目标的展开的与评价体系，以确保得到充分的展开和有效的实施。这也是新标准明确提出的新要求。

3、某石油化工有限公司质量方针：

4、将零缺陷且具有竞争力的产品和服务准时送达顾客。

5、质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。通常是对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。

6、顾客第服务至上，始终是我们的一贯追求。

7、这里就把制度里相关规定细化一下，细化出由谁来做，怎么做，这个简单，我不写了。

8、4)、评价这些解决方案并作出选择

9、质量第追求卓越,为顾客提供优质的产品和满意的服务,使企业的质量管理体系得到持续改进。

10、满足要求：包括顾客明示的、习惯上隐含的、适用的法律、法规所规定承担的责任与义务，以及组织对顾客的承诺；社会在进步，科技在发展，市场竞争在加剧，顾客的要求会不断提高，故组织为了求生存、图发展，必须确立持续改进这一永恒的目标。这是新标准明确提出的新要求。

11、一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。

12、(4)年度内审的检查前有首次会议的，质量目标考核检查不一定需要开会。如果觉得有必要，在首次会议上提一下“本次合并进行年度质量目标考核的检查工作，检查标准参见质量目标考核检查表”等内容，然后在会议记录(纪要)里体现这几句话就行了。

13、既然都有本制度了，那以后对质量方针和目标的确立肯定就不是新企业的首次确立，只需要管以后的修订了。所以，这里只需要明确质量方针目标由谁起草、由谁审核、由谁批准，按“制度的制度”相关规定流程办理即可。

14、至此，年度质量目标考核工作就顺利完成了。

15、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。

16、质量目标一般依据组织的质量方针制定。

17、F、质量方针与目标的改进

18、质量是我们的工作。

19、质量方针指的是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

20、每个企业在建立、发展过程中都有自己特定的经营总方针，这个方针反映了企业的经营目的和哲学。

六、质量方针

1、质量方针是由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。质量方针应与组织的总方针相一致，并提供制定质量目标的框架，是组织的声明和承诺，是组织向顾客和社会打出的一面旗帜。质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。

2、同样，既然是考核，那有奖惩更有效果。所以制度里可以规定一下：年度质量目标完成情况考核结果按公司《XXX奖惩制度》(或XX红头文件)执行。

3、注重了实施的有效性，故对质量方针提出了“持续适宜性评审”的要求，对质量目标提出了可测量和展开的要求。这些都是94版所没有明确提出来的要求。