一、微笑服务

1、可能在收费员刚刚上岗的时候，还会按照制度的要求让自己每天都微笑面对路过的司机，但是路过的司机未必都会理解，有时候可能一个笑脸迎上去的是冷漠脸甚至是因为稍微慢了一点而被恶言催促，或者是一些认为是乱收费的而被嘲讽或者是说一些不好听的话。路过的司机那么多，各种各样的人都有。

2、消防员抱着着火的煤气罐远离居民房，

3、微笑服务能带来良好的第一印象。微笑,能够代替言语的沟通,直接让人感受到友好。不仅仅仅是一个表情,更是感情的表露。当你愉快地工作时,你会发现,微笑一向就挂在你的嘴角。

4、“您放心，我们正在全力以赴维护中……”“感谢您的理解和支持，有疑问您再随时与我们联系……”平顶山移动投诉处理团队，在汛期面对大量客户，以时时认真聆听、句句真诚话语，坚守幕后修复工作，致力客户满意认可。

5、建议在Wifi环境下观看

6、微笑是冬日里的一丝温暖

7、尊重每一个业主人员，一视同仁的服务态度，注意不要有差别待遇的行为。

8、所以说在我自己过收费站的时候，我报以理解的心态来面对，也会对收费员回应也会说“你好”、还有“谢谢”这样的语气词，偶尔也会用笑脸来面对收费员，因为我也知道每天这样的机械式的重复还有快笑到僵硬的表情是不容易的。

9、在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的业务,这样才能让客人满意．1

10、我叫马乐，是三门峡渑池会盟路营业厅营业员，与客户的每一次交流都是我们了解客户需求的机会，真诚的微笑是我们的名片和招牌，每天微笑着问候一声“您好”，用我最真诚用心的服务，期待您的10分满意！每一次真诚的微笑送别，都是对您的感谢和祝福！

11、平安大道营业厅营业员张路萍，眼中总是洋溢着微微笑意，贴心的笑容能深入每一位客户的心扉；日复一日的学习和实践，将原本无声的服务，展现为有声的温暖。如果服务会说话，那么它应该是这样的吧……

12、当您驶进车道，收费员一个标准的迎车手势，颜中带笑，微微点首，“您好！”。却无辜的被您调侃成了伸手索要钱财的姿势，像饭馆前台摆放的招财猫，前后机械的舞着爪子。生活中的调侃收费员只是会心一笑，寡不多言。岗位前不卑不亢，阳光释然，将窗口文明服务进行到底。或许您不了解，这一套成熟的动作衔接无缝，流畅自然，又不失大方，是高速人最基本的礼仪规范和常态规定。热情、友善、专业，不仅引导您准确的泊车入位，而且是对司乘朋友的尊重，更是企业对客户价值的重要体现。收费工作者的这些基本素养与专业技巧，正确、快速的收递卡，是您快捷通行的保障。

13、2019年4月15日19：00时—2019年4月18日19：00时

14、“最美微笑服务人员摄影大赛”

15、只是，我们能隐隐感觉到：

16、在热传视频中，一名女收费员在站内

17、当时后面有车辆在排队，司机可能没看到发生什么，于是到了收费亭之后就把牢骚发在了翁芯身上，骂了她觉得她动作缓慢。

18、微笑服务是顾客满意的基础嘛而且一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑脸人，微笑的好处自是不言而喻。生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。许多企业纷纷实行“三步微笑”“三米微笑”“微笑服务”，足见对微笑的重视非同一般。然而是否都笑得自然、迷人，员工心里最有数，想必主管也清楚，甚至还为此抓破头脑。主管在场，就强颜欢笑，不在场，则愁眉苦脸，好像上班、服务顾客对他们来说是一件很痛苦的事情。其实微笑是一件很容易的事情，因为每个人天生都会笑。但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑......

19、表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。

20、Lovethemasses

二、微笑在服务的标准要求

1、面对业主人员要目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。

2、(点击右上角···按钮，可发送给朋友，分享到朋友圈)

3、作品人物：吴颖摄影作者：王喆

4、换位思考，我们去两个酒店，服务员一个微笑服务，一个面无表情，我们下次肯定还选择微笑服务的。

5、利川市公安局行政审批大队现办公地点位于利川市政务服务中心4楼，民辅警共有18人，设16个办事窗口，包含了出入境、户政、民爆特行、网络安全等所有公安行政审批事项，以及公安局优化营商环境工作。

6、文：陕西交通建设集团米脂收费站蔡旭涛

7、很多事情只有工作以后才知道

8、面部表情标准：面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然的流露出6—8颗牙齿，嘴角微微上翘，微笑注重“微”字，笑的幅度不宜过大。微笑时真诚、甜美、亲切、充满爱心。口眼结合，嘴唇、眼神含笑。

9、高速信息|站点故事|优秀案例|员工生活

10、他连夜做了8个小时的手术，

11、投稿邮箱：zgwyglzzs@1com

12、微笑服务能给工作带来便利,提高工作效率。当你面带微笑,你会发现,你能自然地使用温和的语调和礼貌的语气。这不仅仅能引起乘客的好感。

13、微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。微笑会让顾客感觉亲切，很多人会不好意思直接拒绝微笑的服务，不过微笑需要把握个度，否则会让顾客觉得非常假，适得其反。

14、其实收费员们早已习惯了您上(下)行不做换挡减速，直接冲进车道，“漂亮”的急停，轮胎与地磅“哧——哧”的摩擦声响亮了整个车道，一股刺鼻的橡胶味道随之而来。您的车窗仅开细小一缝，恰能探出卡和钱，塞到缝口。恐是您车内有老人小孩，或怕风的病人。“您好！”不知您能否听到，收费员微笑的斜出大半个身子取卡接钱。他们也早已习惯了这个动作，因为他们知道自己是最不受司机待见的一个群体。他们不愿相信您是在炫车，对您的车技也是膜拜，您不用这般风驰电掣。即便有十万火急的事，安全尤为重要，车祸猛于虎，十祸九快。看着车道上留下的两条黑色刹车痕迹，正要微笑叮嘱您慢行，您早已扬长而去。

15、微笑服务的重要性和必要性都不言而喻,就目前情况而言,阳泉收费站微笑服务工作还有一个很大的上升空间。如何进一步推进微笑服务工作,提升收费站微笑服务品牌

16、截止：2015年3月6日12:00

17、接下来的新一年大家都要加油啊！

18、为了能够让客户及时用上移动宽带，焦作移动装维经理王全符早早的来到客户的商店，开启了一天的忙碌，放线、安装、测试，每一个工序都有条不紊，成功安装后得到了客户的认可，装维王师傅也露出了开心的笑容。

19、对别人微笑，其实就是对自己微笑，对自己的工作微笑。。。。相信没有哪一个人会对自己微笑的人生气，恼怒。。同样的他也就会对你微笑。那么你在对别人微笑的同时也就获到了同样的微笑呢。。是不是也会很开心呢。工作也就自然的顺利了。。。学会微笑，是服务行业最基本的也是最重要的。。。

20、为生活拼尽全力的你，一定很累吧。

三、微笑对于服务的重要性

1、热情服务，只为您的满意

2、微笑服务是一种高层次、高规格的礼貌服务。物业管理与千家万户接触频繁，更应当充分认识和发挥微笑的作用，深入持久地开展微笑服务，并提高其层次，只有这样才能塑造崭新的行业形象。

3、微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率在服务工作中，由于微笑的表情，员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而用户情绪稳定、态度配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使工作者身心健康，可提高工作效力。

4、“最美微笑”评选网络投票环节始终遵循投票要公开、公平、公正的原则，任何人不得存在作弊行为。投票以官网后台真实数据为准，禁止恶意刷票。希望各位参选者能秉承诚信、公正、健康的心态来参加此次活动。

5、外卖小哥自己买单，坐在路边含泪吃下。

6、万事“利”字当头你可以将希望达到的状况，分解为可以量化的目标，针对量化目标进行考核，重奖重罚。比如，和顾客发生争执，视情况从罚100到开除。但是对有效给顾客提供服务和帮助的，奖励不说一定要通报表扬。但是这里的一切一定要结合你的实际情况走。

7、作品人物：周慧娜摄影作者：张华

8、一杯温开水换来您一声谢谢，收费员心情愉悦了一整天。

9、每天一下班，他总会去地铁站蹭网，

10、微笑是一把可以打开心灵的钥匙，能使陌生人感到亲切、使朋友感到安慰、使亲人感到愉悦。古田四路站员工程凌露时刻以“乘客至上，服务为本”作为自己工作的准则，用她暖心的微笑服务着每一位乘客。

11、微笑是爱，微笑是美，微笑是和谐，微笑是幸福，微笑是人类最美的语言，微笑是人类无私的奉献。微笑服务的目的是为了；拉近距离，改善工作环境。

12、一个过肩摔，一招制敌。

13、地铁站里蹭网的建筑工人，

14、笑脸服务笑脸服务，本来是指服务行业或者政府服务部门工作人员以笑容向客人或人民群众提供服务。针对群众反映较多的审批“沉疴”，2015年1月7日召开的国务院常务会议强调，着力规范和改进行政审批行为，治理“审批难”，“不让地方、企业和群众摸不清门、跑累了腿”。河北省滦南县祥云风力发电有限公司办理分布式风电项目核准申报，耗时一年多，直到2015年11月连材料都递不上去，不只是“跑断腿”，简直让人“摸不着门”。一站式服务只剩下“笑脸服务”，办成办不成事他们也不能做主。

15、她叫王丽，是驻马店移动正阳分公司慎西路营业厅班长。当一位行动不便的老人走进营业厅后，她保持微笑迎接上去，帮助老人办理完每一笔移动业务。事后，她搀扶着老人走下台阶，并且留下了联系方式，方便老人以后不到营业厅即可进行业务咨询。

16、中秋明月夜，丹桂飘香时。在中秋佳节来临之际，禹王大道营业厅为客户精心准备了美味的月饼，值班经理王翠翠在客户等候期间为客户免费品尝，在缓解客户等候的焦躁心情的同时，也使客户感受到了中国移动贴心、暖心的服务。

17、我们开通评论功能了，有什么想说的可以给我们留言哦！

18、一边大口啃着面包，一边强忍着委屈，

19、和家人视频聊聊一天的生活。

20、我认为如果微笑也是一种虚伪的表现那么这个世界上实在没有值得我们相信的东西了不过..我们最好单纯的去看待这一问题微笑是美的标志！我们应该去相信微笑和微笑的人但愿他们的笑是发自内心的！

四、微笑的服务标准是什么

1、我叫王丽娜，是市区黄河路营业厅值班经理，疫情、洪涝总有一些事情要在过去后，才会发现它已深深刻在记忆中，生于华夏,何其有幸,愿山河无恙,国泰民安,唯有尽职工作才是对祖国的回报，客户为根、服务为本，微笑在脸，服务在心、客户的满意是我们的责任！

2、总是被善于发现温暖的眼睛记录下来

3、Themostbeautifulsmile

4、此前还有一位高速收费员，也因为之前受到了委屈，在收费室内伤心大哭起来。还没等到情绪缓和，便迎来了需要缴费司机。

5、第微笑服务要做到“五个一样”。领导在与不在一个样；内宾与外宾一个样；生客与熟客一个样；心境好与坏一个样；领导与员工一个样。

6、“用心提高服务水平，细心关注乘客需要，耐心倾听乘客诉求，热心解决乘客疑难”，是1号线额头湾站客运值班员邓小园工作时常怀着的四颗“平常心”。希望我们能够用真诚的沟通与贴心的服务，努力换得更高的满意度。

7、在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的业务,这样才能让客人满意．

8、他住在工地临时搭建的板房里

9、 对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

10、请为您觉得最美的笑容投上宝贵一票

11、为了不吵醒睡眠一直不好的妻子，

12、每一个人都喜欢笑脸，所以微笑服务就是好服务的标准，但是微笑必须是发自内心的微笑，才会笑得好看动人

13、保持微笑是一种礼仪，更是服务人员身上，最可贵的品质之一。

14、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。提供优质的服务使业主人员满意。

15、微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。

16、作品人物：郭沛摄影作者：张兴

17、收费站站长薛梅介绍，收费员名叫翁芯，事发在1月25日一早。此前曾有辆车在车道上突然熄火没法发动，见状后，收费站的收费员包括翁芯在内便过来帮忙。

18、罗家庄站平时老年乘客较多。为了他们的乘车安全，罗家庄站每位员工都耐心引导老人乘坐无障碍电梯，帮助老人拿重物。用温暖细心的服务关心着每一位乘客，让他们感受到地铁人对他们的关爱和用心服务。

19、她叫徐静，是漯河海河路营业厅的值班经理，每天在穿上工装的那一刻，她就像条件反射一样挺直了腰身，嘴角轻轻扬起向上的弧度，用自己最好的状态迎接每一位客户。她说客户就是上帝，我当然要用百倍的努力服务好客户，让客户10分满意。

20、微笑的应用：微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样容易造成服务工作质量的下降，起所影响的经济效益也可想而知了。

五、微笑在脸服务在心演讲稿

1、我们酒店时不时的实施现场抓意思是：在客人来到时，我们会注意前台接待人员是否对客人有微笑，做不到我们要记录，甚至会拍照哦，因为有监控的嘛，事后我们要进行教育，并且在面客的时间内，前台的工作状态一定是最好的，否则可就直接会面临考核，对于微笑做的好的员工，我们会佩发给他小笑脸，表扬他的热情服务，如果他持之以恒并且受到客人表扬，我们会把他的形象制成易拉宝，放在酒店的面客区域，推出我们自己的形象大使，相信这样的激励方式能够很大程度上提升大家的积极性的，当然这样的员工他的薪资肯定要不同于其他人喽！呵呵

2、他的生活，没那么容易。

3、工作过程中，能够全程保持微笑，可以有效减少，矛盾、冲突发生的可能性。

4、我之前碰到一位领导，训练员工是这样的。让员工站在员工食堂门口，到吃饭时间，一个个发盘子，并且微笑，说你好。这个可能一般人做不到。查看原帖>>

5、河南移动欢心服务季已接近尾声，在这个注定不平凡三季度里，在汛情和疫情的双重考验下，河南移动人始终坚守服务岗位，用微笑拉近心与心的距离，给客户带来温暖和欢心，用专心、精心的服务，赢得客户的信任。本期，我们选出了18个地市分公司最具代表性的微笑服务瞬间，快来给你心中最美微笑投票吧！

6、作品人物：邓小园摄影作者：周科庆

7、感动，在不经意的平凡工作中

8、口眼结合，嘴唇、眼神含笑。 眼睛眼神标准: 对人目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。 眼睛礼貌，不左顾右盼、心不在焉。 眼神要实现“三个度”。声音语态标准: 声音要清晰柔和、细腻圆滑，语速适中，富有甜美悦耳的感染力。语调平和，语音厚重温和。控制音量适中，让司乘人员听得清楚，但声音不能过大。拓展资料：微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。微笑会让顾客感觉亲切，很多人会不好意思直接拒绝微笑的服务。对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务。

9、经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快的状态。

10、公安服务大厅明亮整洁，警容风貌严整却不失随和，整体环境热闹却无喧嚣，办事群众从进门开始，就有笑脸相迎，茶水恭候，各种贴心的便利设施如充电插头、免费WiFi、便民伞、医药箱、老花镜、即热式水龙头等，大厅暖气充足，即使在严寒的冬日，也能让人安心办事，即便不办事，也愿意在此驻足，坐一坐，歇一歇。

11、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中、富有甜美悦耳的感染力。

12、我认为微笑是人与人之间的感情传递，有了真诚的笑容，我们就能营造宽容和理解的氛围，有了笑容，我们不再有不必要的争执和摩擦。微笑是没有国际的语言，微笑可以征服一个人的灵魂，我们生活中离不开微笑，工作中离不开微笑，微笑服务对于优质服务更是不可缺少的。百业作为羊城职介12强、诚信放心市场，消费者最信赖品牌，这些的荣誉产生与全体员工的敬业精神和微笑服务是分不开的。在中国人力资源向信息化社会迈进的今天，人力资源的需求也越来越重要，它不仅能够满足企业对人力的需求，更让企业对人才的多面性选择有了更大的空间。随着人力市场竞争的日趋激励，客户不光是对人力资源的要求提高了，相应对服务人员的素质要求更趋于人性化的服