一、网络营销书

1、世界经典网络营销名著，亚马逊网站畅销作品

2、当今时代，尽管营销的基本原则和理论没有多少改变，但是许多营销工具已经发生了变化。鉴于企业营销人员对网络营销工具日渐增加的依赖，如今掌握最新的技术手段比以往更为重要。.本书涵盖了新时代市场营销的方方面面，提供了各种详细建议。除了渠道、产品、定价和促销的知识，还包括如何在数据时代开展市场调研，如何使用所得信息制定具体目标和战略等。对于怎样利用互联网，怎样建立网站和网店，怎样利用社会媒体等进行传统公关和网络公关，怎样策划广告宣传和促销活动，怎样准备销售材料，怎样管理展会等，进行了一一说明。

3、主动式网站推广——快速大量的撒网式宣传

4、有一份统计表明：全球成人中，有1/2的人不同程度患有肥胖，肥胖造成的各种心理负担和三高症状促使人们急切寻找有效的减肥方法。加之各种减肥广告层出不穷的轰炸，已经培育出一个需求旺盛的市场。随着美体瘦身产品主要消费人群的消费潜力被充分挖掘，我国美体瘦身市场容量的扩张速度将逐渐放缓。另外，很多美体瘦身方法的实际效果与宣传效果有很大差距，一部分人在尝试过一种美体瘦身方式无效后，可能会放弃减肥。

5、(2)网站推广是否有效；

6、购买专业的流量、访问分析软件，统计网站流量、用户访问区域、时段、网站被集中访问的栏目等信息，从而有针对性的调整网站结构。

7、开启智能硬件全新生态！

8、·《网络营销基础与实践》第3版(冯英健著，清华大学出版社2004年10月)《博客营销》(作者：杰里米·莱特)中国财政经济出版社冯英健为《博客营销》做序《博客营销》·《网络营销技术基础》(段建,王雁)机械工业出版社《搜索引擎广告：网络营销的成功之路》(美)赛达谢婷·《网络营销案例评析》作者：吕英斌2004年1月

9、昝辉《网络营销实战密码—策略.技巧.案例》适合所有对网络营销、电子商务感兴趣、想在网上推广销售的人们，尤其对大专院校网络营销及电子商务专业学生、企业网站的网络营销人员、希望开始网上销售的传统企业营销人员、网络服务公司等更有参考价值。在本书中可以注意了网络营销的差异化，缺少网络推广技术在各种营销方法中应用的研究。本书的作者在网络营销的实战和技术的交汇上做了开创性的研究，这是本书的亮点。这是一本很好的书，我已经在看了，也在博客上写读书笔记。你可以到我的博客上看看，虽然不是作者原话，不过可以多交流共同学习。博客地址就是028show.com.

10、网站网络营销初期推广方案

11、娱乐业女性，3000万人左右的娱乐业、餐饮业内，女性肥胖占50%，这其中又有90%的人有减肥瘦身要求。

12、中国的美体瘦身市场份额主要被三大类产品所瓜分，目前第一类是美体瘦身医药、药品，市场份额占71%；第二类是特妆字外用美体瘦身品，市场份额约占19%；第三类是美体瘦身器械，市场份额约为10%。目前市场上瘦身项目从针灸、点穴到美体瘦身仪器配合减肥药品，再到签订协议的“合同减肥”，美体瘦身也不单单针对全身，而是可以分部位。很多减肥瘦身机构都增加了瘦腰、瘦腹、瘦手臂的服务项目，以满足不断壮大的消费需求。

13、商业人士，因生意场上多应酬，啤酒肚已是司空见惯的了。他们有最强的消费能动性与需求，只是可能受时间的约束性较强。其它潜在人群，下岗再就业者，应届大中专毕业生求职前，事业有成就的人为了事业发展必须保持苗条身材，产后妇女必须尽快恢复体形，怕婚姻有危机的太太们也时刻关注自已的身材。

14、这是一部记录科技金融标杆型企业的里程碑式的著作。对中国和世界的互联网金融企业而言，蚂蚁金服的战略愿景、技术优势、商业模式、创新生态和发展等是生动而鲜活的案例，具有极强的示范效应和可借鉴性。

15、网络营销平台的设计

16、在百度等搜索引擎做网络推广，可以选择百度竞价、百度贴吧等形式。

17、NO.5《电子商务：管理新视角》(第2版) (美)特伯恩 等 王理平 等译 电子工业出版社 2003年1月 ；

18、作者：萨利姆·伊斯梅尔

19、因为搜索引擎喜欢有规律的网站内容更新。

20、夹缝中的生机：本土化妆品品牌靠大数据逆袭

二、网络营销书籍排行榜前十名

1、《小米生态链战地笔记》以小米生态链内部视角，全面记录、梳理了小米生态链的萌生、发展、壮大过程，以及如何以极致的产品杀入不同领域的故事。本书分为上下两篇。

2、作为英国营销交流企业ValuableContent(价值内容)的创始人，以及Principled集团的执行官，索尼娅目前主要帮助专业服务类企业发布高质量的营销内容。她关注的重点是如何最大限度地发挥社会化媒体时代营销工具的效用，以及如何创建高质量的网站和制造商务印刷品，所有这些工作都遵循着高价值内容的原则。

3、惠普、思科、网飞等公司CEO、营销总监纷纷加入了本书智囊团，共同开发了互联网社会化媒体时代口碑营销和品牌塑造技巧

4、(6)我们竞争对手的推广手段如何；

5、《引爆点》马尔科姆·格拉德威尔——流行的趋势需要一个发展的温床

6、《联盟》提供了一种使雇主与员工之间从商业交易转变为互惠关系的框架，创建了一种鼓励公司和个人相互投资的工作模式。打造任期制,将非终身雇用的员工变为公司的长期人脉，并吸收员工的高效人脉情报。只有雇主与雇员结为强大的联盟，共同拥有持续的创新与丰富的智慧宝库，员工、团队、企业，乃至整个经济才能繁荣发展。

7、史玉柱迄今为止唯一公开著作，讲述24年创业和营销心得，书如同史玉柱这个人一样，没有什么太多深奥理论，娓娓道来，轻描淡写，一语道破营销本质，但是史玉柱造就的脑白金广告时代也落幕了，而他留下的营销观点依旧适用，如一切营销的起点是创造好产品。没有持续性积累能量的广告不是好营销。营销就是研究人性等。特别是他做市场调研的方法，我十分认同。因此，史玉柱不是企业家中理论最多的人，确实最重视目标客户的人。

8、我想大家尽可能的转发这个信息，我觉得知识这个东西，越多人有机会学到越好。

9、广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

10、服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

11、在网络这个无疆域的浩瀚市场，具有吸引力的话题，才是能吸引无数网民的关键。所以，抓住大众的好奇心理，充分利用网络舆论的宣传价值，设定一系列的炒作话题，通过在人气高的各大论坛发帖、在各个博客发表博文等形式，将话题炒热。从而让大家主动关注到澳金园，提高品牌知名度。

12、销售渠道：当当、京东、亚马逊均有售

13、法国著名社会心理学家、群体心理学的创始人。

14、销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立企业自己的销售渠道，以“绿色”为主。

15、随着社交媒体的出现，客户可以用注意力与手中的资金投票。桑德拉与加拉赫用案例研究证明，客户洞察力与行动力能够带来真正的价值。营销的“相关性时代”已经到来，我们需要利用现代IT技术与各种技能实施营销，将营销团队打造成“以市场为中心”的组织。本书是所有营销与销售行业人士的必读之作。

16、V型.文章营销(以文字为主)

17、搜索引擎排名——最快速的提升品牌知名度

18、F7：知名或流量大的授课网站

19、今年是喜业发展的第九年，按照“九九归一”之说，喜业今年也是重“心”出发的一年。2017年已经进入下半年，感谢上半年所有选择喜业、相信喜业的伙伴，喜业一直以你们为傲！为了更好的服务客户，喜业下半年升级了我们的服务标准和团队水平，当然少不了收费标准啦。

20、你好！营销类《定位》里斯、特劳斯著《营销战》《营销管理》菲利普。科特勒著(经典至极的营销学“圣经”)《整合营销传播》唐。E。舒尔茨著(关于整合营销最精到的专家著作)广告类《一个广告人的自白》奥格威著《蔚蓝诡计》《当代广告学》威廉。阿伦斯著(国内翻译版本最早最权威的是丁俊杰、程坪译本)《广告学》理查德。J。塞梅尼克等著(张树庭、程坪译。比较口语化，易懂。个人以为购买的话它与《当代广告学》二者择一即可，不必两本都要，贵啊。)《广告的艺术》乔治。路易斯著《公关第广告第二》。

三、网络营销书籍推荐参考文献

1、作者：克莱顿•克里斯坦森

2、二是要应用好传统媒体资源。不同的媒体有不同的特点及功效，网站要打出自己的品牌，还应当充足利用传统媒体的上风。电视是视听综合的媒体，不但可以在屏幕上完全地显示出网站的网址，而且还能用声音播出网址，可以从多种感官强化受众的记忆度。同时因为电视这一媒体具有受众面广、势力巨子性高的特色，本土网站可以应用本地域的电视频道做网站品牌广告。

3、互联网时代，企业如何用全新的人才策略定义员工的忠诚？未来职业成功的秘诀是什么？

4、不要过于自我。(除了你自己之外)没有人会关注你的产品和服务。人们真正关注的是他们自己以及需要解决的问题。

5、喜业微咨询服务要升级了！

6、网络营销策划基本原则

7、现在的营销者需要以一种全新的、密切的方式与未来的消费者建立联系，对其进行更合理的分类与行为预测。佐拉蒂与加拉赫在书中全面地展示了现状，列举了许多案例，并提出了中肯的建议，帮助你量化和优化营销实践，满足客户需求。

8、在搜索引擎看SEO的效果，通过site:你的域名，知道站点的收录和更新情况。通过domain:你的域名或者link:你的域名，知道站点的反向链接情况，更好的实现与搜索引擎对话。

9、任务和远景界定了企业的基本目标，而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标，应当对具体的营销目的进行陈诉，如“利润比上年增长12%”，“品牌知名度达到50%”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。

10、网络营销策划是一项复杂的系统工程，它属于思维活动，但它是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动，是直接用于指导企业的网络营销实践的。它包括对网站页面设计的修改和完善，以及搜索引擎优化，付费排名，与客户的互动等诸多方面的整合，是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果。它也是一个相对长期的工程，期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的。一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计。

11、水印推广——以细节取胜，无时不刻的宣传

12、最近，《华尔街日报》、PBS电视台、《商业周刊》以及微软全国广播公司都对他的文章与观点进行了讨论。

13、北大、清华、上海交大教授重磅推荐！

14、揭开小米4年600亿奇迹背后的理念、方法和案例。

15、国内网络营销专家ZAC(昝辉)的两本书都不错，书名分别是：《SEO实战密码:60天网站流量提高20倍》和《网络营销实战密码:策略•技巧•案例》。在当当、亚马逊等知名网站均有很好的销量和不错的顾客评价等级。希望能够帮到您，谢谢！

16、《网络营销技术基础》是2006年机械工业出版社出版的图书，作者是段建、王雁。《网络营销案例评析》是清华大学出版社出版社出版的图书，作者是吕英斌。《网络营销基础与实践》是2013年清华大学出版社出版的图书，作者是冯英健。《网络网际关系行销》是社科文献出版社出版的图书，作者是罗家德。·《网上拍卖》是人民邮电出版社出版的图书，作者是韩冀东。

17、建立企业网站，并在网站上以弹出窗口形式建立360*360全景演示和横幅Flash广告。

18、营销方案策划书集合7篇

19、本企业以“与绿色同行，以自然为本”为企业宗旨，号召广大消费者热爱大自然，保护环境，坚持可持续发展的战略，倡导低污染的生活方式。

20、其实网络营销就是一门学问，他将网络科技、营销这两门学问合二为所以这样的一门学科又涉及了经济学、科学、现代理论学和心理学等等，它不仅仅是要学好营销或者是学好网络就可以了，他还要照顾到顾客的心理情绪，以及网络营销中运用到的数学。所以如果你要尝试学习网络营销，那绝对不仅仅是简简单单的学习网络的运用，以及营销策略就可以实现的，这是一项全能型的一门学科，所以要学习的种类也绝对不止这些。

四、网络营销书doc

1、以上两条来自这本书，书名叫《疯评》。

2、一次人类文明史的新奇之旅，四百多页的篇幅回顾了13000年的人类文明史，回答了“为什么是欧洲大陆征服了美洲和非洲而非相反？决定人类社会发展、进步的决定性因素究竟是什么？”的问题，该书正如其封面所言，讲述了“人类社会的命运”。

3、明确企业任务和远景

4、桑德拉创建并实践了精准营销理念，被视为精准营销领域的思想领袖。目前，桑德拉正与首席营销官委员会(CMOC)合作推动联合品牌咨询项目，帮助全世界的高级营销人员通过精准营销战略将客户参与度最大化。

5、约翰·韦斯特伍德是一名英国著名的独立营销咨询顾问，也是一家知名大型跨国公司的销售与营销经理。他另外著有《如何撰写营销计划》(HowtoWriteaMarketingPlan)《营销计划业务手册》(TheMarketingPlanWorkbook)等多本著作，多年来不断再版，广受读者欢迎。

6、《羸在网络营销〉的书还不错，比较容易读懂，有经典案例和成功法则2《网络营销实战密码)，这本书是中国资深网络营销顾问的实战经验，可读性非常强，都是实战案例3《网络营销基础与实践》4《博客营销》(作者：杰里米·莱特)中国财政经济出版社冯英健为《博客营销》做序《博客营销》5《长尾理论》(亚马逊畅销书榜经管类第一名)卓越网当当网都可以买到

7、构建网站应注意网站应有如下功能：

8、为了让顾客能够随时随地了解酒店，预订服务，发布优惠活动信息，和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和WAP站点，酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况，或者针对一些老客户的消费积分情况，通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道，又方便的客户，而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展，无线互联网的用户大大增加，酒店通过建立自己的WAP站点，既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。

9、(1)综合企业各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。

10、《人类简史》讲述人类如何通过*次认知革命胜出，《未来简史》进一步探索人类将面临的三大议题，未来人类的命运！生命本身就是数据处理，算法将战胜自由意志！

11、大众(Crowd)，其实我们每个人都熟悉互联网上的大众力量，过去有各种各样的词来说这一点：从认知盈余到参与、赋能，从众包到共享经济。

12、作为“价值内容”的创意总监，莎伦的加入带来了竞争、鼓励等新元素，为原本的商务信息平添了几分人情味。她对文字的热情、对故事的构思能力赢得了许多业内人士的认可。他们认为她是一个能把商务营销变成趣味活动的人。

13、形成网络营销策划书面形式。网络营销方案策划书 篇3企业简介

14、《用户体验度量》特里斯——如何量化用户体验对有效提高产品的可用性而言至关重要

15、作者里斯是品牌管理界的大师,甚至说是祖师，叶茂中一代大师的很多营销思想也深受其影响，从中可以看出很多影子。曾风靡一时的定位概念就是他提出并推广的。书中不是告诉我们做品牌要遵守什么定律，而是反其道告诉我们哪些事不能做。观点简洁直接，短小精悍，浅显易懂，案例丰富，适合大众读者。缺点是逻辑性有点差，煽动性大于实用性。

16、如何策划广告宣传和促销活动

17、在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：

18、(10)其他一些方法，也针对市场的变化进行了小幅度更新，但整体结构没有变化，所以在此就不一一列举了。

19、如果仅从销售渠道层次角度来看，互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。网络营销方案策划书 篇6营销环境分析

20、自从博客、微博、QQ等全球流行以来，“口耳相传”一词更加广为人知。如今微博、Facebook、Twitter等社交媒体的兴盛更让“口碑营销”成为本世纪最流行的一门学科。

五、网络营销书籍读后感

1、促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

2、绿色减肥。健康瘦身新风潮

3、互联网已经改变了人们的生活方式和消费习惯，大家都已经开始习惯通互联网消费了，企业被“逼”得不得不转型。

4、肥胖作为一种富贵病，极大情况下是因过于良好的生活条件致使产生了不科学的生活习惯所引起的。这就决定了肥胖患者中的一大部分具有足够的消费能力，从上述结构中可以看出高收入群体，尤其以女性是减肥市场消费的主力。而其他层次的肥胖患者虽没有表现出足够的即时消费动力但其作为整个消费结构体系中的隐性市场构成，蕴含了巨大的动能。

5、3年时间，小米硬件生态大布局，77家生态链企业，30家发布产品，超百亿年收入，《小米生态链战地笔记》将全面记录小米野蛮成长的3年！

6、2017烧脑奇书，颠覆认知，刷新你的世界观，错过这本书的人将错过未来！

7、《参与感》黎万强——“米粉”热情饱满地参与到小米发展的各个细节当中

8、通过在各大博客发表博文、在各个论坛发精华帖、以及在具有影响力的站刊登宣传软文等一系列软文宣传方式，充分发挥软文优势，吸引消费者关注，利用文字的巧妙安排，在无形当中将品牌推广出去，并被大众所接受。

9、网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。

10、——桑迪·卡特，IBM社会化商业宣传副总裁

11、这是网络营销策划中的主题部分，它包括4P策略——网上产品策略的设计；网上价格策略的设计；网上分销渠道的设计；网上促销策略的设计。

12、减肥市场的消费人群中，女性占到了总消费人数的92%，其中年龄在25—45岁的消费者最具购买力。最希望减肥的是20—30岁的人群，占到了2%，其次是41—50岁的人群，占了8%；排在最后一位的是61—70岁的人群，它仅为3%；在所有这些人中，平均期望体重为75kg；减肥欲望人群为58kg。

13、制定网站推广方案并实施

14、一口气两个小时，我紧凑地读完了这本书，得到了我要的答案。你呢？作为读者，一本书不是随意翻阅，也不是看别人读，你就读。必须建立自己的阅读目的，有了阅读目的，也就能够评价自己是不是通过这本书实现了目的，这样你再留下的评论就具体，客观，而是有说服力。

15、硅谷创投教父、PayPal创始人作品

16、如果您想真的在网络营销方面有所成就，建议您去看看关于搜索引擎开发、数据库、通迅协议、网站程序、市场营销、CRM管理系统和OA系统的思路、管理类的书。上面这些方面都会有很大帮助，当然也可以看看网络营销的，不过意义不是很大，那个需要敏感的去分析，不断的去总结去对比。一般有书在市场上发售了书上的知识也就过时了。这个发展很快。

17、顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解，而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房，从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。

18、(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；

19、《卓有成效的管理者》德鲁克——管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素

20、如何选择有价值的内容；

六、网络营销书

1、◆本书荣获全国全行业优秀畅销书奖！◆凝聚作者从业十年的网络营销推广实战经验，助您轻松提高应用技巧。

2、网络营销方案的策划，首先是明确策划的出发点和依据，即明确企业的网络营销目标，以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁(即SWOT分析)。然后在确定策划的出发点和依据的基础上，对网络时常进行细分，选择网络营销的目标市场，进行网络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。

3、完美网站的服务系统

4、《未来简史》，作者是(法)雅克·阿塔利。从已知的历史和科学角度,讲述了一段有关未来50年令人难以置信的故事。

5、营销类《定位》里斯、特劳斯著《营销战》《营销管理》菲利普.科特勒著(经典至极的营销学“圣经”)《整合营销传播》唐.E.舒尔茨著(关于整合营销最精到的专家著作)广告类《一个广告人的自白》奥格威著《蔚蓝诡计》《当代广告学》威廉.阿伦斯著(国内翻译版本最早最权威的是丁俊杰、程坪译本)《广告学》理查德.J.塞梅尼克等著(张树庭、程坪译。比较口语化，易懂。个人以为购买的话它与《当代广告学》二者择一即可，不必两本都要，贵啊。)《广告的艺术》乔治.路易斯著《公关第广告第二》

6、网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

7、那么，你能够看出来下面的哪个评语是真的吗？

8、以下是我长期读书积累并精挑细选的24本书籍，已经全部整理好打包成电子版(PDF格式)，其中包括有互联网思维、做事方法、产品经理、营销类相关等的书籍，而且都是豆瓣高！评！分！你也可以分享给朋友，文章结尾有获取书籍的方法。

9、网络营销就是利用互联网来做营销，做好营销需要掌握行业知识、产品知识，会营销策划，会分析目标消费人群，此外还需要会平面设计、网页制作等等，当然要想做好网络营销，是需要一个团队来做的。

10、《创新者的窘境》提出将破坏性创新进行资本化运作的一系列规则何时不应盲从客户，何时应投向性能较低、利润空间较小的产品，何时需舍弃看似规模更大、利润更高的市场，转而发展细分市场。

11、搜索引擎非常喜欢你有目标地展示关键字。在strong或h1, h2, h3这些标签中使用关键字可以帮你获取搜索引擎的关注。网络营销方案策划书 篇2前言

12、(英)索尼娅•杰斐逊(SonjaJefferson)莎伦•坦顿(SharonTanton)著

13、《精益创业实战》AshMaurya——一个系统的流程来快速检查各种产品理念，提高做事成功率

14、所说的平台，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。

15、软文可以用较少的投入，吸引潜在消费者的眼球，增强产品的销售力，提高品牌的美誉度，在软文的潜移默化下，达到品牌的策略性战术目的，引导消费群的关注及购买。

16、炒作话题——抓住大众的好奇心

17、(2)网站日常维护、监督及管理。

18、在传统社会因素毁灭、工业时代巨变的基础上，“群体的时代”已经到来。书中极为精致地描述了集体心态，对人们理解集体行为的作用以及对社会心理学的思考发挥了巨大影响。

19、销售人员对销售人员的招聘男女比例为2：建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。