购物好评说说

1、此前，市场监管总局制定了《禁止网络不正当竞争行为规定(征求意见稿)》，其中拟规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。

2、虚假评论的泛滥、刷单的猖獗，让我们不禁思考，承载虚假评论的电商平台该不该对此进行打击？针对这个问题，我们在天天问发起了讨论，一起来看看小伙伴们是怎么说的吧~(购物好评说说)。

3、(天天问每周精选)第191期：电商平台，该不该控制虚假评论？

4、消费者都有从众心理，没销量、没评价的商品，很难让消费者下定决心购买。对于一家刚开的网店来说，假评论的存在能够提高用户下单的可能性，能让商家获得初始流量，得以存活。

5、如果虚假评论泛滥，评论区则失去了参考价值，消费者无法对产品进行判定，在无法辩证真假的情况下，消费者需要花费更多的时间精力去进行甄别，甚至为错误的商品买单。

6、依据《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络交易管理办法》等法律法规，网络刷单情节严重者要依法承担刑事责任。由此可见大环境打击刷单的决心。随着法律法规的完善，对平台的监管将越来越成熟，如果放任不管，纵容虚假评论，平台可能会面临一定的法律风险。从规避法律风险的角度来看，打击虚假评论十分必要。

7、质量是产品的主要衡量标准，质量的好坏直接影响到企业的产品在市场上的竞争力。因此企业在研发、生产产品时，应该根据市场需求的实际状况确定产品的质量水平。在进行质量定位上，还应该考察质量的边际效益。即质量的边际投入和边际收益应相等。也就是花在质量提高上的最后一元钱要收到相同价值的收益。

8、现如今，很多平台意识到了虚假评论的危害，已经在着手打击虚假评论了。比如，美团点评APP会对干扰评价秩序的店铺，暂停展示其评分星级和评论区。

9、在网购的情景中，消费者只能通过商品描述以及评论进行判断，最终决定是否购买。而商品描述只给出了商品的材质、大小等基本信息，配图也是精修过的。对于消费者来说，仅看商品描述，不一定能够做出判断。这时，评论成为了辅助信息，为消费者提供了参考。

10、在面对竞争时，通过差异化竞争提升产品的竞争力，或者提升服务来提供商品的附加价值。他们更期望进行公平竞争，而不是靠刷评论、造假数据这种恶性竞争手段。

11、像在网上买衣服，大部分消费者不会只看商家给出的参考尺码以及模特上身图就下单，往往还会去看卖家秀来判断衣服的上身效果、有无色差，最终决定是否购买。

12、由此我们可以看出，纵容虚假评论不利于平台的可持续发展。一方面，可能会让平台面临法律风险。另一方面，纵容虚假评论会破坏平台的诚信环境，使平台失去公信力，购物体验不好的用户会跑路，本分经营的优质商家出不了头，也会跑路。

13、此前，市场监管总局制定了《禁止网络不正当竞争行为规定(征求意见稿)》，其中拟规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。

14、在江苏省市场监管局通报互联网领域反不正当竞争典型案例中，扬州一公司因宣称“好评返现”虚构好评，被处以罚款5万元。

15、泛滥的“假”好评会拉高消费者的心理预期。一件商品客观地打分，能给80分，但是虚假的好评会让消费者的预期提高到90分，甚至100分。等消费者收到实物之后，发现它不值100分，会给店铺带来巨大的客服压力和退换货成本、无数的差评，以及店铺口碑下滑的可能。

16、为什么肯德基疯狂星期四要定在周而不是周周周天？

17、(造句)：西瓜沁人心脾的味道让人垂涎欲滴。

18、本文整理自人人都是产品经理社区旗下互助问答模块「天天问」

19、经济实惠的说明：实际兴趣：爱总是比婚姻更好，婚姻总是有益的。

20、星期五小学生们放学回家会拉着爸爸妈妈去肯德基花钱的，用不着搞活动。

21、(造句)：有关核桃的美味有很多脍炙人口的诗句。

22、不重视用户体验的产品是走不远的。虚假评论的泛滥势必会影响到用户的购物体验，从而导致用户流失。

23、可能有人会说，也有不是诈骗的刷单呀，真的会退钱给佣金。对此，《反不正当竞争法》表示不管是不是诈骗，刷单都是违法的，不要去触碰法律的红线。

24、另外，据阿里的财报数据显示，2020年后淘宝每天平均新开店铺可达到4万家。在竞争如此激烈的时代，酒香也怕巷子深，刷好评能帮助店铺提高排名，脱颖而出。

25、其次，虚假评论的泛滥会破坏平台正常的运行机制。优质但不刷评论的商品干不过劣质的刷评论的商品，好的商品无法通过平台推荐获得好的销量，相反，劣质商品通过虚假评论获得大量成交，最终劣币驱逐良币，导致优质商家流失，用户投诉，平台背负骂名。

26、信息来源丨央视网、江苏市场监管、深圳市场监管、成都市场监管

27、(意思)：回味：指吃过东西以后的余味。比喻回想某一事物，越想越觉得有意思。

28、因为朋友的这番话，每次网购的时候，我都很努力地在一大堆假评论里面找真评论。说真的，在假评论里面挑真评论，比在假货里挑真货还累。

29、亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟，我会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您能够有一个完美的购物体验!

30、亲，购买之前尺寸不懂的话最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表，根据不用需求选择不同的尺寸，同时建议根据平时自己的尺寸来选择，不过有点误差还是在所难免的，毕竟布料等都是不同的。我们的宝贝还是比较受顾客欢迎的，质量保证，售后完善，大可放心订购!

31、即使打击虚假评论再苦再累再难，也必须去思考如何为消费者和优质商家带来更好的使用体验。因为失去了用户和优质商家的平台，就像是一盘散沙，都不用风吹，走两步就散了。

32、除此之外，虚拟评论衍生出的刷单业务也成为了一种网络诈骗手段。刷单诈骗的惯用套路是，让受害者在电商平台上购买贵重商品，再三保证等收货好评之后，会立马退钱以及支付佣金，但往往不了了之。

33、(意思)：风味：原指美好的口味，引伸为事物的特色。另有一种美好的口味。比喻事物所另外具有的特殊色彩或趣味。

34、您好亲，经查实验证，我们发货时的宝贝是完好无损，是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致损坏物件，他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板，下次如再出现必将终止合作，他们也会给亲做出一定的赔偿处理。

35、(意思)：沁：渗入。原指芳香凉爽的空气或饮料使人感到舒适。也形容诗歌和文章优美动人，给人清新爽朗的感觉。

36、然而，打击虚假评论仅依靠平台是不够的，消费者也应该有所行动。比如，不为了好评返现的蝇头小利发布违心好评；比如，当身边朋友想通过刷单赚外快的时候，及时地告诉他刷单是违法行为。比如，对那些有刷单行为，扰乱市场公平性的店铺说“不”。

37、对于刚起步的小平台来说，能盈利、能跑通商业模式是第一位，活下去才有后续。虚假评论可以为其营造客流量大的假象，从而吸引更多的商家入驻，带来更多的用户，创造收益。

38、(意思)：油腻是指油脂过多而使人没有胃口。油而不腻是指油脂多，但是并不黏糊。

39、毫无疑问，对于消费者来说，他们更希望平台上的都是真实评论。

40、虚假评论的泛滥也让一众网友开始逆反，于是在很多商品的评论区，你都能看到很多驴唇不对马嘴的仿水军评论。比如，卖厨房用具的底下评论：“买了一箱了，敏感肌也能用，孩子很喜欢 ”，这是一种调侃亦是无奈。

41、一个人去吃海底捞的时候，服务员会在你对面放一只熊。从运营角度来说，这是为啥？

42、您好亲，在发货途中，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度，我已经跟快递公司的老板联系上了，他让我转达对您的歉意!如果您下次能再光顾一次小店,他亲自给您打包裹,第一时间给您发出。确实对不起了,拆包裹的时刻是最幸福的,耽误了那么久的幸福时刻,给您添麻烦了,宝贝有后续问题及时联系我们,优先处理哦。

43、亲，真的很抱歉，由于客服面对的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您保证，您下次光临本店将竭力为你提供优质服务和快乐。

44、综上，打击虚假评论吃力不讨好，且执行成本高，难度大，收益低，所以不该打击。

45、对于平台该不该打击虚假评论，网友们各持己见，有的网友认为不该打击，有的网友表示必须打击。

46、如果你喜欢一个东西，千万不要贪便宜，马上去买，不然你有钱都买不到。

47、在江苏省市场监管局通报互联网领域反不正当竞争典型案例中，扬州一公司因宣称“好评返现”虚构好评，被处以罚款5万元。

48、虚假评论的泛滥，让网购愈发地费时费力费心情。记得初次接触网购的时候，一位朋友向我传授网购经验，她说，在网上买东西一定要学会看评论。像那种带了好几张图，加一大段文字评论的，八九不离十是水军刷的；一般过了好多天还追加评论的多半是真，0天后追评就有可能是水军刷的。

49、亲，由于拍摄过程中不同光线导致跟实物有所误差，给您带来的不便感到抱歉!我们会尽力把误差最小化，如果对此有所忌讳的亲们亲慎重拍下，毕竟人无完人哦.

50、打击虚假评论，靠你，靠我，靠大家，让我们一起期待真实的评论越来越多。

51、除此之外，虚假评论的泛滥也会让评论区失去可信度。看到好评，消费者会下意识觉得肯定是水军刷的；看到差评，消费者又会想这可能是竞争对手刷的恶意差评。当消费者开始怀疑评论的真实性时，评论也就失去了它的参考价值，仅仅是一堆毫无意义的文字。

52、经营者不得对用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

53、当事人的上述行为，违反《反不正当竞争法》第八条的规定。2022年6月23日，依据《反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，该局责令当事人停止违法行为，作出罚款5万元的行政处罚。同时，该局要求当事人将公司里所有未发出的快递里的好评返现卡剔除，与剩余库存一并销毁，并删除相关诱导性评论。

54、这家店铺因销售假冒伪劣产品被吊销了营业执照。

55、这家店铺生意特别好，是因为有热忱周到的服务。

56、2021年12月29日，扬州市生态科技新城市场监管局根据举报，对扬州某电子商务有限公司进行检查时发现，该公司工作人员正往商品包装盒内放入“好评返现”卡片。卡片上印有“全五星美评+晒图或视频+收藏我公司店铺，截图发给在线客服领取1元，小额打款”等内容，涉事宣传卡片共计3700张。至案发时，当事人在网上购买了10000张“小额打款1元”卡，已经发出6300张卡片，共返现3160笔。

57、另外，泛滥的“假”好评可能会让商家迷失自我。潜意识认为差评一定是有人恶意竞争，从而导致商家无法发现问题，解决问题，优化运营流程，改善商品和服务质量，长期来看是十分不利的。