调解纠纷说说

1、夫妻吵架、邻里纠纷、经营矛盾……别看“琐碎”事不大，吵到了“调解中心”，一些群众的“火气”还真不小。怎么才能顺利地灭“火”呢？

2、2019年9月，万新派出所与律师事务所签订公调对接战略合作协议，全面加强万新派出所“亚楠调解中心”工作力量，提供职业律师的支持。“刚性力量”与“柔性化解”结合，平亚楠的调解工作也更加得心应手。

3、小孙一家五口居住在万新街某小区，不仅人多还有个孩子，日常生活难免磕磕碰碰产生噪音。楼下李大爷身体不好，楼上一有动静，心脏就受不了。最初两家还能互相体谅，但随着响动越来越频繁，双方关系渐渐恶化，以至于发生口角互相谩骂。

4、自"一站式”矛盾纠纷调处中心正式启用以来，共计接待群众来电、来访28余人次；成功调解矛盾纠纷35起(其中有3起是在调处中心由镇级“合心合意”调解队调解员调解，有20起是由中心反馈到村级由村级人民调解员化解，12起是村级调解员主动走访发现、自行化解)，

5、依托综治中心，搭建“一站式”矛盾纠纷调处平台

6、在基层司法所工作职能中，人民调解工作是其中一项重要职能，做好了不仅能促进村民之间的和谐，也能提升村民对人民调解组织的信任。为此，青神县司法局探索出“五话”模式，畅通纠纷调解。

7、锦绣青神投稿邮箱3410585211@qq.com

8、为证实小孙的说法，调解员将两家人都召集在李大爷家静坐。果不其然，楼上根本没人，可还是有声音传来。李大爷大吃一惊，面露难色。调解员们赶紧趁热打铁做工作：“楼房老旧不隔音，这噪音不见得是小孙家的。李大爷，这点你得理解。小孙也是，家里人多孩子小，还真得注意，桌椅板凳要轻拿轻放。”

9、践行“1456”工作法，实现矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条解决

10、调解员在充分了解和熟悉被调解人所在村(社区)情况的基础上，采用群众易懂的“方言”进行询问，能让当事人感到轻松且有倾诉的意愿，适当地采用一些专业术语，又能增加当事人对调解员专业性的认可。

11、“通过我们的工作能够让双方达成共识、消除矛盾，那么我们所有付出都是值得的。”

12、“一站式”矛盾纠纷调处中心始终将“1456”工作法作为总抓手，努力破解矛盾纠纷发现难、化解难、稳控难的“三难”问题。坚持d的领导这条主线。将矛盾纠纷排查化解工作抓实抓严。坚持网格队伍“巡诊”摸底、村级组织“义诊”分流、专家队伍“坐诊”化解、疑难问题“会诊”调处的“四步诊法”，将矛盾纠纷排查化解落细落小。善用行业调解队、志愿调解队、巾帼女子调解队、侨眷侨胞调解队、老兵调解队五支队伍，使矛盾纠纷排查化解见行见效。落实定期排查机制、“三级三次”调处机制、分析研判机制、业务培训机制、“以奖代补”机制、首问责任机制六项机制，确保矛盾纠纷排查化解常抓常管。

13、2019年下半年，周某等六名务工人员被一名叫王某的包工头雇佣至某工地干活，而王某又是在从项目经理韩某手中将工程承包下来的。在工期结束半年后，周某六人的工资迟迟没有拿到手。找到项目部后，韩某称工程款都已经发下去了，这些人是王某雇佣来的，不应该找他要钱。此时，王某已返回唐山老家，联系不上了……为了讨薪，周某六人强行住在项目部，矛盾逐渐升级。

14、2020年，围绕乡村振兴、脱贫攻坚、村级建制调整改革等，青神县司法局及时更新调解组织和调解员库，目前全县共有人民调解组织104个，调解员900名，聘用专职人民调解员14名。成立青神县商会、退役军人纠纷人民调解委员会，成立老郑、老宋个人调解工作室。各级人民调解组织调解各类矛盾纠纷977起，调解成功962起，调解成功率达5%。

15、原来，家住东丽区某小区的一对夫妻因感情不和闹离婚，并且为争夺孩子抚养权而大打出手。接到群众报警后，公安东丽分局万新派出所将这一纠纷交给了“亚楠调解中心”。

16、随后，“亚楠调解中心”又采取“背对背”调解方式对双方进行调解，深入剖析各自的心理问题，以及在此纠纷中做得不当的地方。经过近半天的耐心劝导，双方最后握手言和，都表示不计前嫌，孙某夫妻表示会尽量约束孩子，减少日常生活噪音的产生。历时一年多的矛盾纠纷得到了圆满解决。

17、原杨台村村民老钱在菜市场租下了一个长期经营性摊位，2019年4月转租给了来自外地的小董夫妇。10月份，老钱告诉小董要是继续租赁此摊位就得去市场管理处缴纳租金，但小董因生意忙，没有去缴纳费用，也没有和老钱沟通。2020年初，老钱将摊位转租给了别人。双方因此发生了激烈冲突，并接连报了两次警。接手该纠纷后，“亚楠调解中心”联合街道的工作人员开展调解。期间，老钱还出示了一份自己与菜市场新订立的合同，有一条约定此摊位只是与杨台村村民签订，不允许转租及转让。

18、2020年初，两家的纠纷升级到了报警阶段。李大爷报警要求民警“抓走”小孙。民警好言相劝，不料反遭李大爷一通“投诉”！当调解工作一筹莫展时，“难题”被交到“亚楠调解中心”。接到纠纷后，调解员们立即登门拜访，了解情况。民警一来，小孙直吐苦水：“有时我家根本没人，他还说我闹！这老头就故意找茬！”

19、“一站式”矛盾纠纷调处中心制定完善了人民调解员制度、首问责制度、三级三次调解制度、矛盾纠纷分析研判制度、定期排查制度、“以案定补”制度。充分发挥人民调解的主要作用，构建了以人民调解为基础，行政调解、行业专业调解配合的非诉讼纠纷多元闭环化解体系，始终把广大人民群众的根本利益作为调解工作的出发点和落脚点，及时妥善将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，为群众提供全覆盖、全领域、全过程的优质解纷服务，妥善处理人民群众反映的问题和实际困难，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，坚决防止重大群体性事件、民转刑案件和越级上访事件的产生，确保社会和谐稳定。

20、“天津人好，天津的调解员们更好……”2020年4月11日，周某专程来到“亚楠调解中心”，向帮助自己和多位工友的民警、街道调解员及律师表达谢意。

21、窗明几净的调解室里，一对夫妻笑语盈盈。很难想象，几个小时前，他们是如何黑着脸怒目而视，甚至恶语相向的……

22、岗位很平凡，工作很琐碎，但是以一颗恒心服务老百姓，这就是不平凡！

23、平凡与不凡，并不在于事件的堆叠，不在于是否有过炫目的时刻，而在于在漫长岁月中的那一份坚持，和为这份坚持所付出的行动。 

24、日常工作中，调解员负责的纠纷来源主要包括：每日的110报警纠纷，辖区内15个社区移送来的纠纷，政府移送来的信访纠纷，所内的重大疑难信访案件等。可以说，由他们经手的调解案件，种类五花八门。

25、几方共同参与，大家一起来“说理”“评理”，更好地将矛盾调解在一线，把纠纷解决于萌芽之中。

26、接警后，民警迅速赶到现场后，发现纠纷双方竟是亲兄弟。因兄弟俩的田地紧紧相连，前几天弟弟在田里打除草剂时，不小心将部分除草剂洒在了哥哥的地里，哥哥地里种着的四季豆被除草剂毒死了30多颗。此前两兄弟因土地分割问题多次发生口角，导致两兄弟的积怨随着时间的推移越来越深。这次，哥哥认定是弟弟故意损坏他的四季豆，而弟弟一口咬定是自己不小心造成的，两家为此闹得不可开交，村组干部多次调解均因双方互不让步，致使调解工作一直没有进展。

27、象达镇“一站式”矛盾纠纷调解中心于2022年5月21日正式揭牌成立启用，分为“一处三区”(接访处、法律咨询区、休息冷静区、调处化解区)，是集群众来访、纠纷调解、法律援助、困难帮扶、司法救助、心理安抚等功能于一体的实体综合服务平台。统筹管理由各行业协会、法官、律师、退休老干部、妇女代表、侨眷侨胞、退伍老兵等70余人组成“合心合意”调解队；由村级干部101余人组成村级人民调解队，主动参与纠纷化解工作。

28、“既然作为承包单位就应正确对待雇佣人员……”“我国对农民工欠薪讨薪事件越来越重视，最高法要求对于拖欠农民工工资纠纷案件立案要畅通绿色通道，高度保护农民工利益。”

29、先是分析双方的责任，再结合律师的建议，再分析法律后果。一番“坦诚交流”后，最后，王某表示此事确实是因自己而起，周某六人的钱款由自己全部承担。

30、“亚楠调解中心”有自己的诀窍——“三清、双信任、五要诀”。“简单总结，就是要清楚当事人的个人情况、家庭情况和社会背景；保持中立态度，公平公正解决问题；平复当事人激动的心态，了解事情经过，观察言谈举止等。”调解中心工作人员介绍道。

31、“合同本身就有问题，这些钱也没说明是什么费用！”面对双方各执一词，“亚楠调解中心”找到了合理的“突破口”，开始将心比心、换位思考的调解，“有困难为什么不提前和老钱说说呢，该交的费用怎么没交呢？”“人家过年生意忙，你也应该多催催、多包涵呀，都不容易，而且你这个合同也没说清楚啊。”经过两天的耐心沟通疏导，最终双方都作出了让步，握手言和了。事后，老钱还特地送来锦旗表达谢意。

32、6月13日，民警召集矣氏兄弟及其家属、村小组长、治保主任等人到事发的田里，让双方当事人对事发的经过再次进行描述，在陈述事情经过时，双方的语气已没有了之前的得理不饶人的气势，民警抓住时机，引导双方换位思考，珍惜亲情，相互包容。“俗话说：‘亲兄弟，兄弟亲，打断骨头连着筋’，一起长大的兄弟俩为了一点利益关系将亲情置之不理，你们扪心自问，真的划得来么？”民警的话让兄弟俩都沉默了。最终，在民警和村组干部的耐心劝说下，两兄弟分别敞开心扉诉说了自己内心不原谅对方的原因，经过民警耐心劝导，双方在互谅互让的基础上达成和解，弟弟也愿意为哥哥的损失赔付三百元。看到兄弟俩多年的矛盾仇恨得到化解平息，民警由衷地对两兄弟说希望两家人今后能越来越好，早日消除这些年争吵带来的嫌隙。

33、经过一番“苦口婆心”，夫妻二人重归于好。“亚楠调解中心”成立近一年，不知遇到过多少这样的“鸡毛蒜皮”……

34、“亚楠调解中心”所在的公安东丽分局万新派出所，地处城乡结合部，矛盾纠纷警情多、调解难度大。为更好地服务群众，帮助居民解决各类矛盾纠纷，公安东丽分局主动构建三级社会矛盾纠纷调处化解体系，强化派出所、社区调解室建设。2019年，“亚楠调解中心”应运而生，由民警平亚楠，万新街道专职调解员刘耀忠、刘玉翠在这里负责日常工作，逐渐成为当地矛盾调解的一块金字招牌。

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36、人民调解是指在人民调解委员会的主持下，依照法律、政策及社会主义道德规范，对纠纷当事人进行说服规劝，促其彼此互谅互让，在自主自愿情况下，达成协议，消除纷争的活动。

37、如果把公安机关矛盾调解工作比喻成一块“集成电路”，类似“亚楠调解中心”这样的派出所调解中心则是这块电路板上电阻器。

38、“撒谎话”指的是为促成调解的善意的谎言，不违背道德和法律，以维护他人利益为目的和出发点的语言。

39、健全制度，确保“一站式”矛调中心成为群众矛调“终点站

40、调解员要设法对情绪激动的当事人进行劝慰，使其心理得到舒缓放松，无论调解成功还是失败，调解员都要抱着积极的态度，正面引导当事人解决纷争。

41、兄弟俩对民警耐心细致的工作纷纷点赞并表示以后一定做相亲相爱的一家人。2023年6月14日，矣氏兄弟将一面印有“心系百姓雷霆出击优质服务廉明高效排忧解难思情难忘”的锦旗送至春和派出所，并再次给民警竖起了大拇指。

42、在当事人发生冲突时，适当的圆场能缓和矛盾，而在双方对是非对错都有一定认识之后，则要充分发挥调解魄力，作出定论，促使调解顺利结案。

43、民警了解情况后，深知兄弟俩的心结一时半会解不开，除草剂问题只是一个导火索。于是当场劝开了双方，让双方冷静两天，待情绪有了明显缓和后再进行调解。