说药贵的说说

1、所以，在药店工作中不要和顾客争辩价格，要用我们的真诚专业的服务打动他们，要用价值获得顾客的认可和信任，进而带来更多的销售和转介绍。

2、一呢，没有认真看我写的东西。我从来没有说药要开便宜，因为治病不是看药费。(说药贵的说说)。

3、灵活应对是一线人员的基本素质，单纯的价格对比可以分拆成品牌、规格、剂量、效期等多方面比较。

4、这时，不要立马做出正面回答，而要假装没听到，面带微笑，和他们聊聊其他方面的话题。

5、像刚才的顾客怀有身孕，顾客最关注的是用药安全，我们在推荐药品时，首先要保证她和孩子的安全，其次才是疗效。

6、通常，当顾客觉得贵的时候，可以从以下几个方面或角度回答他们。

7、当医生对代表说“……你的药品太贵了……”时，基本上你和医生之间的交谈已经结束了。(说药贵的说说)。

8、热情的服务实现店员与顾客间瞬间破冰，良好的购药体验使顾客成为会员。再通过有效的会员活动，让顾客产生依赖感，也就是大家常说的“走顺腿”。

9、一个产品单价贵，但是分解到每天，每次的时候单价就会小很多，顾客就会觉得不会那么贵。

10、小组焦点访谈调查是一种市场调研的常用方法。通常由6～10位医生组成，由一位调研的协调员主持讨论。大家尽量发表自己的观点，从而形成调研的结果和报告。

11、店员甲：听到顾客说今天不买，强调反正要买，不如现在就买，甚至不多做讲解，放弃顾客。

12、待顾客走后，小王认为这是个很好的学习机会，于是把店员叫在一起，对她们说：“通过刚才的案例，你们有什么感受？”

13、这种现象背后的心理原因，部分是由于病人有各种各样的医疗保险，而各种医疗保险都有不同的药品报销目录，对某些类药物有使用限制，而且药品病人付费的比例也因病情的不同而迥异。

14、你看，一个简单的问题，回答却非常复杂。关键因素：是否是急性疾病，以及疾病状态的严重程度，原研药是否比仿制药有额外的益处，以及换用更便宜的药物的风险。

15、但往往事与愿违，价格给到底顾客还不买账。既不能达成销售，还把顾客引导进了药品利润大，买的永远没有卖的精的误区。

16、在别的药店购买价低补差，给顾客吃定心丸，买贵了可以退差价。未拆封药品售价保值，只要不拆包装随时可以退货。

17、顾客说贵的时候，我们不妨告诉他们这个产品可以帮助他们解决什么问题，如果没有购买的话，他们的问题没有得到及时解决会带来什么不好的影响，他们更多的会关注问题的本身，而不是产品的价格。

18、假如用数字来描述，维持治疗慢性病的某一种药物多少钱就觉得太贵了？受访医生一致的意见是90美元/月(平均值)。这个魔力数字低于100美元的心理关口。如果药物的治疗费用低于50美元，医生们认为很适度，不会因为费用而影响处方使用；在50-91美元之间的话，需要因人而异。医药代表应当根据药品的特点和优势，对费用进行适当的解释。

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20、我门诊能够看好一些在其他名老中医那里看不好的病，其实也更多是因为我和病人有医缘罢了。看病看医生，为什么我一直强调不要简单的看成服务交换关系呢？就是因为看病是看人的。强求不来。

21、店员甲：如果您真的要买，我可以给您申请会员价，或者可以给您赠送某礼品。

22、小王为她推荐了四季感冒胶囊。于是，顾客拿了药去收银台。

23、怪不得你最近看起来有点不聪明。原来是药吃多了。

24、从上面的数据，类比于中国市场的药品价格。按照CPI指数和人均收入水平比较，我们的药价似乎太贵了。除了仿制药物，很少有哪种治疗慢性病的药物的月治疗费用在50--90元人民币。根据卫生部网站公布的数据，2007年全国医院门诊病人人均医疗费17元；住院病人人均住院费用488元。

25、这时，小王微笑着上前，对他们说：“感冒药种类很多，也有很便宜的，比如伤风胶囊一元能买两袋，但这里边有好几种西药成分。您是孕妇，首先要考虑用药的安全，再就是要对症。根据您刚才的自述，您患的是风寒型感冒，我给您推荐的产品是纯正中药制剂，也是目前市场上副作用最小、最安全的，孕妇能服用的感冒药。”

26、经过数月抑郁症的难熬，他们可以正常生活而且恢复了工作。利用这种治疗失眠症的药物来治疗抑郁肯定是“非说明书应用(Off-label)”，但在这里收益明显大于风险。

27、“你说得在理，她其实病了好几天，一直扛着，怕吃错药，影响孩子。这不，今天实在难受得不行，才被我逼出来买药。你这一说，我就放心了！”男士说着。

28、男士说：“我老婆感冒了，你们有啥合适她用的药，她有孕在身。”

29、病例2：一个病人对一种抗抑郁药物有疗效，每月需要自费65美元，而仿制药阿米替林自费部分是6美元。调查中，没有医生会同意换药，因为这种仿制药的不良反应和过量时将导致严重的毒性。风险远远大于节省费用所带来的好处。

30、听着店员的反应，这样的问题还真不少。这种情况，我们该如何处理呢？

31、店员乙在顾客购药时的黄金三问，“为谁选购”，“哪里不舒服”，“不舒服多久了”，可以准确的定位顾客，为后面的销售推荐工作打好基础。

32、当听到顾客说贵的时候，药店人心里立马要明白，顾客说贵其实是一种习惯，是一种口头禅，是常见的占便宜心态的映射。

33、比较常见的处理办法是把焦点从贵不贵变为值不值。

34、“…上次生病的时候，你也许没有想过愿意花多少钱把病治好。在你可能还没考虑自己的生命价值时，那些为你付医疗费的人已经为你考虑这个问题。一些投保医疗保险的人，包括澳大利亚和英国政府，正在做着一件你意想不到的事：用金钱为生命估价。现行的生命价值平均为每年5万美元，不同地区之间有几千元的差异……”