快手小店修改客服昵称

1、审核失败原因：资质不支持认证信息，如认证信息为“xx游戏官方帐号”，则

2、泡泡玛特涉足化妆品零售

3、企业营业执照

4、在我的个人页面，我们点击自己原本的(快手昵称)：

5、印度美容品牌Plum完成3500万美元C轮融资

6、 在“声音”设置页面中，找到“程序事件”选项卡；

7、违规释义：指商家的退货退款完结时长未达到《快手小店售后服务管理规则》中的售后服务考核要求。

8、市场监督局发布直播新规定

9、▶馥蕾诗官宣品牌大使翟潇闻

10、进入我的个人页面后，点击(快手名字)，如图所示：(快手小店修改客服昵称)。

11、●谨慎拒绝退款申请，拒绝前联系买家，在买家认可的情况下操作。(快手小店修改客服昵称)。

12、如何查询订单评价：可在快手小店后台-(应用中心)-(交易服务)-(评价管理)界面查看。

13、●合理分配售后处理人员，在退款高峰期分配更多处理人员，高效处理退款申请。

14、如何查看客服差评率：小店后台-客服数据-满意度数据-筛选自然月周期即可查看客服差评率数据。

15、退货退款完结时长：指商家近30天的退货退款申请单平均完结时长。

16、短片中，朱一龙变身音乐剧制作人，舞台上的演员们通过歌词唱出「新一代」年轻人们不愿合群的态度，以此输出第二代紫熨斗「新一代更厉害」的核心观念。

17、同时，视频号直播新增了美妆功能。在直播时，开启该功能可以进行一键上妆，并可选用不同的风格进行一键上妆。

18、▶菲洛嘉护肤代言人戚薇

19、近期，竹谷(上海)贸易有限公司因旗下“377”普通化妆品宣称“美白”而被罚款3万元。

20、▶怡丽丝尔官宣品牌大使罗一舟

21、点击最上面的头像；

22、#欧舒丹收购GrownAlchemist多数股权；

23、#亚米宣布获得18亿元B轮融资；

24、●谨慎拒绝退款申请，拒绝前联系买家，在买家认可的情况下操作。因为买家有7天时间来处理拒绝后的退款单，买家不知情的情况下操作，很可能会把完结时间拉长至7天以上，同时还可能会导致买家的投诉。

25、3月25日，国家网信办网信办、税务总局以及市场监督局联合制定并出台了《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》。

26、违规释义：指商家的纠纷介入率未达到《快手小店售后服务管理规则》中的售后服务考核要求。

27、✔避坑指南：

28、沃尔格林公司于近日会见了潜在买家，计划以70亿英镑(约合人民币590亿元)的价格出售英国美妆与健康零售公司Boots。

29、点开后再清拿点击自己原来的昵称；

30、●根据备货情况，合理设置库存和商品承诺发货时间，避免出现超卖等现象。

31、#Boots或将以70亿英镑价格出售；

32、客服好评率标准：客服好评率不得低于80%

33、●遇到您认为恶意的消费者，切记不要因一时生气发生争吵，可采用举报功能平台将予以核实。

34、●为客服员工开通子账号，通过多账号进行买家接待回复和售后处理等业务，避免使用主账号登录造成回复遗漏等情况。

35、Plum成立于2013年，品牌产品采用纯素、零残忍配方，提供品类包括护肤、护发、身体护理以及美妆产品。Plum鼓励用户将产品空瓶寄回，达到包装的循环利用。同时，品牌每年会捐赠总收入的1%用来支持环境保护。

36、近日，印度美容品牌Plum宣布获得3500万美元C轮融资，资金将用于加强品牌的全渠道影响力、拓展产品品类、增强品牌的研究发展能力，以及招募在市场营销及技术方面的人才。

37、然后我们就会进入到个人主页，我们点击主页下方的编辑个人资料选项。

38、●使用(极速退款)、ATOM售后自动退款等功能。

39、这样快手的名字和昵称就都修改好了。

40、审核失败原因：注册号与营业执照上不符。

41、通过此次交易，德之馨准备加强其在法国南部的精品香水业务，增强其在香水成分创造方面的竞争力，并扩大其在欧洲、非洲和中东主要国家的业务。同时，打造包括创新中心、销售和营销团队、生产团队在内的新增长平台。

42、LAN蘭| 稀物集 | UCANBE | 柔恩莱/春雨 | 菲鹿儿 | 一叶子 |玛丽黛佳 | GIRLCULT | 高姿

43、计算公式：3分钟回复率=(咨询人数-3分钟内未回复人数)/咨询人数*100%

44、因服务态度差中差评率：指消费者在咨询客服过程中，对提供的服务的客服服务因“服务态度差”给出“一般”或“失望”评价占总的“中评”和“差评”的比例。

45、差评率：指买家给出的商品质量、物流服务、服务态度三项订单评分评总分小于等于6星的评价量占所有评价的比例。

46、违规释义：指商家客服的差评率未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。

47、⑤与今日头条及其关联公司名称、产品、品牌等相似，易被误认成官方帐号的名称不能使用；认证信息显示处，请谨慎填写，信息提交后不可修改

48、✔避坑指南：

49、#首个「377」普通化妆品宣称美白功效被罚；

50、想要设置快捷回复，需要使用电脑打开网页，然后登录自己的快手小店。

51、仅退款完结时长：指商家近30天的仅退款申请单平均完结时长。

52、在税收监管方面，进一步加强税收大数据分析；

53、药监局启用化妆品抽检专用章

54、违规释义：指商家客服的回复率未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。

55、快手修改昵称方法：

56、纽西之谜、莱仕LARSO、珂蓓丝 (每周美妆行业招聘汇总)

57、联合利华涉猎「区块链」

58、# 巴黎欧莱雅携手朱一龙上演态度音乐剧；

59、3月24日，欧舒丹公布董事会已批准收购澳洲护肤品牌GrownAlchemist，GrownAlchemist将成为公司的非全资附属公司。

60、多个品牌官宣代言人

61、●安排充足的服务人员，保障用户的进线咨询都可得到及时的响应，避免用户长时间无人接待导致的不满。

62、违规释义：指商家未按照承诺向买家发货或违反《快手小店发货管理规则》等发货管理规则的情形。

63、3月31日，北美最大的亚洲商品购物平台亚米宣布获得B轮五千万美金融资，此次融资将用于提升配送时效性、丰富品类多样性、升级供应链和技术平台，从不同维度提升亚米客户体验。

64、●开通(同意拒收后退款)功能，减少消费者误解和纠纷介入。

65、✔避坑指南：

66、抖音商城占据一级流量入口

67、#抖音商城占据一级流量入口；

68、接着点开左上角的三道杠；唯正脊

69、因服务态度差中差评率标准：因服务态度差中差评率不高于6%

70、第新增规则学习板块；

71、3月21日，联合利华宣布，将与SAP公司合作，使用区块链技术，以进一步提高联合利华全球棕榈油供应链的可追溯性和透明度。

72、 在列表中找到“新邮件通知”或“消息通知”等与消息提示音有关的选项；

73、●商家与买家对售后处理意见有分歧申请平台介入后，纠纷被平台处理定为商户责任或双方责任的；

74、《意见》针对去年笼罩在行业中的税收风暴，提出了重要的几点：

75、如何查看客服回复率：可在快手小店后台-(客服管理)-(客服数据)-(回复率数据)，可查看实时数据和历史数据

76、违规释义：指商家的仅退款完结时未达到《快手小店售后服务管理规则》中的售后服务考核要求。

77、#视频号内测直播直播回放、一键上妆等功能；

78、巴黎欧莱雅携手朱一龙上演态度音乐剧

79、近日，视频号助手上线了直播回放功能，通过“视频号助手-直播数据-单场数据-直播回放”即可选择回放或者下载。

80、违规示例：

81、《检查要点》分为实际生产版和委托生产版，其中实际生产版分别罗列了机构人员、质量保证与控制、厂房设施与设备管理、物料与产品管理、生产过程管理、产品销售管理的管理条款和检查要点。

82、关注KEV美妆圈，美妆人的聚集地

83、违规示例：

84、差评率公式：差评率=总评分(3星-6星)评价量/总评价量*100%

85、✔避坑指南：

86、客服差评率标准：客服差评率不得高于80%

87、认证公函

88、违规释义：指商家的差评率未达到《快手小店评价管理规则》中的差评率考核要求。

89、客服差评率：指用户在咨询客服过程中，对提供的服务的商户客服服务给出“失望”评价的比例。

90、●合理分配售后处理人员，在退款高峰期分配更多处理人员，高效处理退款申请。

91、药监局公开征求化妆品检查要点意见

92、#药监局启用化妆品抽检专用章；

93、违规释义：指商家客服的好评率未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。

94、#InHaircare宣布完成种子轮融资；

95、香料原料巨头德之馨收购两家法国高端香水公司

96、亚米成立于2013年3月，是北美最大的亚洲商品购物销售平台，致力于提供完整的优质亚裔社区商品产品包括零食饮品、方便速食、调料干货、护肤彩妆、身体保养、中西药、保健品、厨房电器、家居百货等品类。

97、打开快手，点击左上角的锁图标；

98、✔避坑指南：

99、●在商品详情页和直播中清晰说明售后条件，减少不必要的未约定售后场景退款产生。

100、如何查看好评率：可在快手小店后台-(客服管理)-(客服数据)-(满意度数据)-(数据概览)界面查看

101、#快手电商《个护清洁行业宣传规范》新增公告；

102、计算公式：客服好评率=满意评价量/(满意评价量+一般评价量+失望评价量)*100%

103、删除原来的昵称，改成你喜欢的昵称。

104、选择投诉或介入 可以选择平台介入或者投诉商家来解决问题

105、第新增账号违规记录；

106、如果出现用户评价错误怎么办：系统支持在用户评价后的10分钟对已评价的评价卡片修改。

107、欧舒丹收购澳护肤品牌GrownAlchemist多数股权

108、#中检院公开征求《化妆品安全技术规范》的修订意见；

109、●减少消费者的重复咨询，可以请消费者稍等，查看消费者之前的咨询记录了解消费者的需求。

110、**更换部分名字：**如果改名字的上限问题是因为你的名字中有多个部分，可以考虑只更换其中一部分，而不是整个名字。

111、首个「377」普通化妆品宣称美白功效被罚3万元

112、●及时接待后，客服话术也应多用文明礼貌用语，给到用户专业客服的服务印象，针对用户反馈的问题，能够有详细明确的流程来为用户处理，针对需要时间核实和处理的问题，也能约定。

113、客服回复率标准：客服3分钟回复率不得低于70%

114、▶奥伦纳素官宣品牌大使孙一文

115、认证信息

116、考核周期：客服差评率以一个自然月为考核周期，考核的评价包括用户主动评价、邀请评价、系统推送评价。使用智能机器人等工具提供服务的，同样纳入客服差评率考核。

117、●在商品详情页和直播中清晰说明售后条件，减少不必要的未约定售后场景退款纠纷产生。

118、●开通消息提醒，及时接受消息，避免遗漏。

119、输入自己想要改的昵称，点击右上角的对号；

120、如何查看因服务态度差中差评率：可在快手小店后台-(客服管理)-(客服数据)-(满意度数据)-(数据详情)-(自然月)中查看到满意度相关数据。

121、计算公式：商户客服差评率=失望评价量/(满意评价量+一般评价量+失望评价量)*100%； 

122、审核失败原因：资质不支持认证信息/认证信息非企业面貌/认证信息包含营销信息。

123、**去除多余信息：**如果名字中包含了多余的信息，比如空格、特殊字符等，尝试去除它们以减少字符数。

124、第新增客服咨询板块；

125、进入到个人资料界面之后，我们点击昵称就可以进行修改昵称了。

126、计算公式：因服务态度差中差评率=(因服务态度差选择中评人次+因服务态度差选择差评人次)/(中评人次+差评人次)*100%

127、第该板块整合了短视频和直播的账号状态；

128、抖音为保障平台内容推广健康推出最新规范

129、●商家在承诺商品7天内发货，买家11月1日拍下后，商户11月10日发货，属于延迟发货违规情形。

130、3月29日，快手电商发布《个护清洁行业宣传规范》新增公告，规则于4月6日生效。

131、其他资料

132、#市场监督局发布直播新规定；

133、再点击编辑资料；

134、然后在软件的左侧就会弹出一个侧边栏。

135、第新增安全通知功能。

136、GrownAlchemist为澳洲天然美容品牌，主打一系列高端护肤品、美发产品以及美容补品。目前，其天猫海外旗舰店上线商品包括润唇膏、日霜、身体乳、护手霜、洗发露、精华液等，售价在94~620元不等。

137、●商家在小店后台点击发货后，发货后24小时内对应单号没有揽收信息更新；或买家的收货地址是河北省，商家上传虚假的物流单号，最终显示签收地址是北京，属于虚假发货违规情形。

138、●通过对历史用户差评会话查阅，了解用户真实差评原因，如物流慢，包装差等类似问题，除用作解决店铺服务集中问题外，亦可作为商家优化店铺竞争力的重要用户原声反馈信息，以便店铺能够给到店铺粉丝和用户更优质的购物体验。

139、进来到编辑个人资料，昵称选项——就可以修改了。

140、违规释义：指商家与买家对售后处理意见有分歧申请平台介入后，平台认定为商家责任的。

141、规则明确要求，快手小店带货达人推广个护清洁类商品时，不得使用绝对化宣传语、医疗用语；不得宣传大牌平替；不得拉踩第三方；不得超范围宣传商品功效(如使用药妆、干细胞、刷酸、医学护肤品等)等等。

142、上传彩色扫描件，营业执照包含以下信息：企业名称、营业执照注册号、法定代表人、经营范围(一般经营范围)、经营范围(前置许可经营范围)，请提供在营业期内的有效真实执照审核失败原因：营业执照信息不全/与工商局登记信息不符/伪造证件。

143、●按照每个客服能力设置合适的接待上线，避免客服同时接待多个用户无法及时回复。

144、进入到快手软件的界面之后，我们点击软件左上角的三条横线图标。