一、热情服务小品

1、孩子们的身世揭晓了，李泽英的门前空前热闹，那么多的人争相看望抚慰，孩子所在学校发起爱心捐献，校领导向社会承诺免去孩子在校一切费用，就连她打工的老板也调整了李泽英的工作时间，让她有更多的时间关照孩子，李泽英和孩子们真的欢欣了，以往的孤苦似乎都没有出现过似的。

2、新田一中青年志愿者服务队

3、面对顾客时须面带微笑,对客人询问要全神贯注,用心倾听,眼睛望着客人脸部,切记死盯着顾客,不要打断顾客的谈话,

4、一天天长大，她们越来越懂事了，每当讲到类似情况，两孩子就泣不成声，都不愿离开姐姐，李泽英也常常伤感，人毕竟是有感情的，何况这是在复杂艰难环境中建立的似姐妹更似母女的情感，这或许就是人们常说的缘份吧。为此，她谢绝了很多好心人。

5、永州市工商职业中专雷锋号志愿者工作站

6、突如其来的桩桩事情让李泽英有些承受不住了，那段时间她都在想，我只不过做了一件任何人都会做的事，国家和人民就给了我这么多的荣誉，真不知该如何面对。接下来的是省内外许多好心人而又有良好家庭环境的家庭来电请求李泽英让他们收养这对双胞胎姐妹，出于对她们未来负责，李泽英也曾想过自己与丈夫文化不高不能辅导他们学习，加上婚后又有了自己的孩子，曾想接受好心人的建议和要求，给她们找一个好的归宿，但是自从她们知道自己身世并随着时间流逝。

7、小品《快递小乔》主要以乔杉扮演的快递员与家电维修工修睿在除夕夜发生的误会为叙事线索，娄艺潇扮演家电维修工的妻子，影响着故事线的进展，每次出场都有笑果。从彩排的观众反应来看，整个作品笑点颇多，从头到尾笑声不断，除夕夜，乔杉、修睿、娄艺潇带来的小品将给全国观众送上更多欢乐，敬请期待。

8、老四：咦？老二在干吗呢？

9、2010年被永州市青工委授予“全市青年文明号”荣誉称号

10、老大：人活着真累，站着直想睡，上车得排队，吃饭没香味，上课特疲惫，咳！发个信息还得收费！

11、热情服务，老少无欺；体谅司机，情同兄弟。

12、青年教师团队紧紧融入学校d政中心工作，努力适应改进思想政治工作、深化职教改革和全面推进高技能人才培养的要求，以文体、学习等各类青少年学生喜闻乐见的活动为载体，以团队服务为主业为目的，坚持在活动中搞建设、在创新中求发展的思路，从多个角度积极开展工作，努力提高学生的综合素质，全面推进团队的建设。

13、手势:为顾客指引方位时,手指向着目标,同时眼睛望着目标,并留意顾客是否有看见指示的目标.

14、莎拉十分惊讶,不明白自己离开店后发生了什么事.店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说:“你该谢谢他!在你离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉我,说你是到店里来的推销员中唯一会同他打招呼的人。”

15、在采访中，三位演员毫不掩饰地流露出了对春晚舞台的崇拜和热爱，表示非常荣幸能够收到春晚导演组的邀请。演员娄艺潇说：“年三十儿晚上爸爸妈妈能在春晚舞台上看到自己，不仅自己会觉得开心和荣幸，爸妈也会非常骄傲。”从情感的角度来说，春晚是他们这一代人成长中不可或缺的一部分，承载着满满的青春记忆，同时也是全国数亿观众在除夕夜的精神寄托，自己能够成为春晚的参与者是一件与有荣焉的事情。

16、小品《啰嗦的烦恼》荣获“2016欢乐潇湘•和美永州”大型群众文化汇演三等奖

17、服务类民宿景观小品

18、特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。

19、祁阳农村商业银行股份有限公司营业部

20、小品《快递小乔》以乔杉扮演的快递员与修睿扮演的家电维修工在除夕夜发生的误会为叙事线索，娄艺潇扮演家电维修工的妻子，影响着故事的进展，每次出场笑果均不同。从几次彩排的观众反应来看，整个作品笑点颇多，从头到尾现场笑声不断。期待他们三人能在除夕夜能给全国观众送上更多欢乐，敬请期待！

二、热情服务小品,剧本

1、近年来，洪山区司法局主动探索整合公共法律服务资源，建立多元化、专业化、常态化服务机制，提质培优，“高标准”组建专业服务队伍，组建近900人公共法律服务团，涵盖律师、人民调解员、高校志愿者等；延伸触角，“零距离”搭建服务平台，在辖区7家国家级、省级开发区设立公法站；精准施策，“全方位”激发市场主体活力，线上线下开展法治讲座72场次，法治体检21场次，服务6500余名企业员工；多元配套，“多层次”构建服务体系，制发洪山律所宣传单、推广“互联网+”“法指针”线上服务平台、开展文旅普法轻骑兵等，用园区企业喜闻乐见的方式延伸服务职能，推动公共法律服务进园区助企惠民、纾困解难，让企业家切实感受到了法治力量和对企业的精准服务。

2、立足岗位干在前：近三年团员青年干警发挥先锋模范作用共审结各类刑事案件500余件，判处刑罚600余人。审结民商事案件1239件、执行结案1114件，有力维护了辖区和谐稳定。

3、如果在商品质量问题上犹豫，营业员要耐心介绍商品的原材料，生产工艺过程，以及性能、用途等，使消费者了解商品;或者向消费者推荐其他商品。

4、蓝山县中心医院骨二科

5、江华瑶族自治县政务服务中心团支部

6、韦正雄一次又一次地向弟弟忏悔，但在很长的时间里，他们都不理他，甚至不愿与他同桌吃饭。老母亲每当一想起5个活蹦乱跳的孙孙说没就没了，就禁不住老泪纵横，10多天吃不下一粒饭，不说一句话。

7、老三：是我第一个轻轻撬开咱们寝室的大门。

8、老大：对…..嗯，去，捣什么乱，做你的梦，就拿这卫生来说吧，那可是没老四绝对不行！这种精神一定要继续发扬，再接再厉！别人都说了：美国有布什盖茨，我们有宿舍老耶

9、老二：到了那里你就能发现除了男厕所，全是女的

10、武术节目《英勇少年》荣获“2014欢乐潇湘•和美永州”大型群众文化汇演二等奖

11、2014年度全市青年志愿者工作先进单位

12、2015年—2016年连续两年荣获“永州市共青团工作先进单位”、“永州市青年志愿者先进单位”等荣誉称号

13、老二：没有你谁帮我们收忘记的被子

14、针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。

15、船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。

16、老二：时间为什么就过的那么快呢？

17、老大：又到了毕业的日子，不知道我们毕业的日子会是怎么样？

18、当消费者犹豫不决时。在很多情况下，消费者由于受各种因素的影响，迟迟下不了购买决定。接待这类消费者，营业员要分析消费者犹豫的原因，使用恰当的语言，使消费者消除疑虑，下定购买决心。

19、(老四又指“床底”“地板”)

20、接待前，应该做好接待的准备。在客户还没到来之前，应事先具体了解客户到达的时间点，并做好接待的准备，如果客人是职位较高的大领导，那么就要准备一个较为隆重的欢迎仪式，让客人感受有所被重视。

三、热情服务小品台词

1、实行人道主义，救死扶伤，全心全意为人民服务的宗旨。医护人员认真钻研业务，刻苦学习、不断攀登医学高峰。掌握了过硬的业务技术，并在艰苦的条件下，克服一切困难，开展骨科工作。工作中视病人如亲人，任劳任怨，兢兢业业，恪守职业道德，廉洁行医。努力弘扬白求恩、林巧稚精神，立足本职作奉献，把追求自己人生的崇高理想和为人民服务宗旨化为实际行动，自强不息，奋斗不止。以过硬的业务技术，良好的医德医风，在群众中树立了美好圣洁的白衣天使形象。

2、半个月后，神情木然的二弟韦正师嘴唇哆嗦了半天，终于开了口说：“哥，别说了，咱都知道了，当时你也没办法啊，家里还有32个学生呀！”哥弟仨终于紧紧地抱在一起，痛哭不止。

3、老四：你是扔了，我去扶你的时候，你扔到了我衣服包里了。

4、要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。

5、于是小男孩把兜里硬币都掏出来仔细地数起来,正好50美分。

6、立足岗位干在前，彰显团员青年队伍先锋本色：今年以来，通过安装队全体干部职工的团结协作和共同努力，共安装DN100以上供水主管及管网延伸70公里，安装Φ63以下管网200公里，解决了五里桥、龙板桥、野鹿岗等城中村、城郊村以及农村安全饮用水约25个村近3万人的给水工程，让老百姓用上了“安全水”、“放心水”、“满意水”。

7、快来给自己喜欢的团队投票啊

8、服务性小品顾名思义以服务为主，包括各种造型的靠背椅、凳、桌和遮阳伞、罩等。

9、告别语:再见,欢迎您下次光临

10、重视团建，营造氛围：把“共青团员先锋岗”创建活动与“文明优质服务窗口暨评选服务明星”活动结合起来，坚持把市场和客户放在首位，以客户满意度为目标将文明优质服务落实到具体的客户服务工作中，真正体现“用心的银行、贴心的服务”，努力创建“令客户满意的银行”。

11、老四：我知道，你们谁也没忘记当初的誓言，但就是没有勇气坚持不下去。可是正是我们去实现理想的过程让我们的生活变得有希望有意义。所以我要告诉你们，也要告诉在座的即将启程的同学们：永远不要放弃希望。

12、当消费者选购时。消费者选购商品，一般要“看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试”，这是消费者了解和认识商品的过程。因此营业员要耐心地帮助消费者挑选，主动介绍，细心展示，不能急于成交，催促消费者。

13、两年多来，在校d总支和校团委的领导下，他们以服务青年、服务社会为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，有声有色地开展了一系列的特色活动，主动地为集体、为学校、为社会奉献着自己的热心和爱心，让师生们感受到了快乐，也懂得了奉献的生命意义。每年组织青年志愿者到敬老院或社区开展慰问老人的活动，为孤寡老人送去爱心和温暖；多次发动志愿者在校园及周边地区开展环境整治、卫生大打扫等美化校园及周边环境的活动，并多次上街开展文明劝导活动；积极组织参与献血、捐书等公益活动。

14、老二：亲爱的观众朋友们大家晚上好！我着急啊我，我爱的人名花有主，爱我的人惨不忍睹，不是在放荡中变坏，就是在沉默中变态

15、2010年被国家教育部评为首批“国家中等职业教育改革发展示范校”

16、投票结果作为评选重要依据

17、有一天,她到这家商店去,店主突然告诉她今后不用再来了,店主不想再买强生公司的产品,因为强生公司的许多活动,都是针对食品市场和廉价商店而设计的,对小药品杂货店没有好处.莎拉只好离开商店。

18、而从专业的角度，演员乔杉表示他们很重视春晚这个全国顶尖级演出平台，特别是语言类节目，演员的专业技能、作品立意以及导演对台词的把握和要求都是非常高的。春晚的所有作品都是经过细心打磨、重重审查后才呈现在广大观众眼前的，这对于演员来说，既是一次压力巨大的挑战，也是一个能使自身能力获得提升的难得机会，会非常珍惜。

19、老三：是啊，最怀念的是那段日子

20、当顾客要求打折时，店员应委婉地解释：本店商品明码标价，价格合理、质量保证等。

四、热情服务小品完整版

1、老大：哎，都怪咱这男女比例不协调啊，，，，去，我是说我们宿舍卫生还处于社会主义初级阶段，老你服不服？

2、老三：咱这儿连温饱问题都还没解决

3、老大：老说得太好了，我们听你的

4、生活不能没有理想。应当有健康的理想，发自内心的理想，来自服务国家和人民利益的理想。

5、老二：个人情感问题才是首先需要解决的问题

6、当消费者需要展示商品时。当消费者有了购买目标以后，营业员应采取适宜的展示方法，使消费者能最大限度地感知到商品的优良品质，激发浓厚的兴趣。

7、该作品着眼于现代生活中人们经常接触的“快递员”这个职业群体，从小人物出发，反映一个普通人在平凡岗位上的工作热情和积极向上的乐观心态。据春晚剧组反映，该节目的创作团队从9月份组建开始，一直到节目审看、彩排，全程参与、一次不落，中间对作品的调整和修改也是一丝不苟，是彩排中观众反应最好的语言类节目之一。记者在排练的间歇期深入后台，对三位演员进行了采访。

8、老四：.0808不得了，雪灾冻不着，地震震不倒，奥运让人叫，金牌一路领跑，神七一飞冲天，国人太空舞蹈。金融次贷危机，银行变成碉堡，再看美国走势，黑人当道。

9、2016年控班在国网永州供电公司配网调控竞赛获团体第二名

10、只要过得去就行了，农村来的女孩嘛，苦日子是过惯了，那么艰难的时候都坦然度过，何况现在周围有那么多人间温情。曾经有一篇报道名字叫“保姆妈妈”中大奖，很多人问李泽英得了多少钱，弄得她一筹莫展，“走自己的路让别人说去吧！”她坦然并问心无愧。

11、老大：刚答应不分你我的，又你的我的，我不是有更重要的事吗？！

12、据了解,上世纪五六十年代，武汉商业战线提倡主动热情服务，提出“百挑不厌,百问不烦”,“把顾客当亲人”等规范。

13、2015年—2017年连续三年荣获“永州市五•四红旗团委”

14、如果是花色规格不适应，营业员应介绍其它花色和规格的同类商品。

15、老大：这一方面我可是做好了榜样，你看我，每周最多三次！

16、关注困难，携手成才：资助寒门学子多名，并经常性开展帮扶困难群体活动。

17、学习理论走在前：祁阳法院所有共青团员，全部达到了本科学历。近三年来，该院团支部带领全体团员干警持之以恒学习我d优秀理论，集中精力学习习近平系列讲话，政治上、思想上、行动上始终同d中央保持高度一致。

18、始终坚持以“学习理论走在前、立足岗位干在前、急难险重冲在前”为基本标准，始终突出侦破打击主业、基础防范主责、法治公安主线、队伍建设主题，弘扬主旋律、传递正能量、释放好声音，有力促进了和谐警民关系建设，努力为全市公安工作和公安队伍建设发挥了良好的宣传引导作用。

19、最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作。

20、老四：(从抽屉抽出一张纸条)这是你喝醉以后写的——《水调歌头.第五次失恋》，“女友几时有，把酒问舍友，不知上铺哥们，可有红颜否？可恨隔壁那厮，又换女朋友。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，但愿没多久，他俩就分手！”

五、优质服务小品

1、老四：还记得我们刚来的时候吗老大:刚来的时候，我们背着大包小包来到了这间寝室。

2、1998年3月5日，成都消防在全国率先向社会作出“有警必出、有灾必救、有险必抢、热情服务”的公开承诺，同国际消防职能接轨。

3、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

4、那年，李泽英还不到22岁，在贵阳举目无亲.走,还是留？李泽英回头看了看嚎啕大哭的两个孩子，不忍心让她们再一次被抛弃，紧紧把她们搂在怀里，泪流满面地对她们许下了一生的承诺：“妈妈走了还有姐姐呢，姐姐永远都不会丢下你们的”。

5、“永州市精神文明先进单位”、“五会教育，放飞理想”被列为湖南省未成年人思想道德建设创新案例

6、老二:是啊。老我记得我问的第一句是：你的家乡是哪儿。第二句话是厕所在哪

7、湖南长丰猎豹汽车有限公司涂装车间技术科

8、2014年被永州市人民政府办公室授予“住房公积金目标管理三等奖”

9、小男孩再次数了数硬币。